smartrich.ai — Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 1 Ocak 2025

Bu belge, sizin (bundan böyle 'Kullanıcı' veya 'Müşteri' olarak anılacaktır) ile smartrich.ai (bundan böyle 'Şirket', 'biz' veya 'Platform' olarak anılacaktır) arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil etmektedir. Lütfen bu Platformu kullanmadan önce tüm şartları dikkatlice okuyunuz. Platforma herhangi bir şekilde erişmeniz, kullanmanız veya Şirkete herhangi bir ticari danışmanlık talebi göndermeniz durumunda, aşağıdaki tüm şartları okumuş, anlamış ve açıkça kabul etmiş sayılırsınız.

I. Şartların Anlaşılması ve Kabulü

1.1 Hizmet Tanımı

smartrich.ai, kurumsal düzeyde AI Görünürlük Optimizasyonu (AIO) ve Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) sunan bir B2B SaaS platformudur. Bu platform, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetler sunar: AI destekli dijital ayak izi analizi, çok dilli içerik stratejisi danışmanlığı, yapılandırılmış veri optimizasyonu, AIO pazar rekabetçiliği değerlendirmesi ve ilgili kurumsal düzeyde teknik hizmetler.

1.2 Uygulama Kapsamı

Bu Şartlar, bu Platformun web sitesini, API arayüzlerini, AI danışmanlık sohbet pencerelerini, e-postayı, telefonu veya diğer herhangi bir kanalı kullanarak Şirketimizle iş ilişkisi kuran tüm gerçek kişilere, tüzel kişilere ve onların temsilcilerine uygulanır. Bu Platform yalnızca B2B işletmeleri ve profesyonelleri için tasarlanmıştır ve reşit olmayanlar bu hizmeti kullanamaz.

1.3 Şartların Revizyonu

Şirketimiz, bu Şartları herhangi bir zamanda tek taraflı olarak revize etme hakkını saklı tutar ve revize edilmiş Şartlar, bu Platformda ilan edildiği tarihten itibaren yürürlüğe girecektir. Revizyondan sonra bu Platformu kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz tavsiye edilir.

1.4 Uluslararası Hukukun Uygulanması ve Geçerli Hukuk

Bu Platform, küresel B2B kurumsal kullanıcılarına hizmet vermektedir ve aşağıdaki başlıca uluslararası veri koruma düzenlemelerinin ruhuna en iyi niyetle uymaktadır:

Avrupa Birliği: Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR, AB/AEA kullanıcıları için geçerlidir)
ABD Kaliforniya: Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası (CPRA)
Japonya: Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası (APPI)
Tayvan: Kişisel Verilerin Korunması Yasası

Çatışma Önceliği İlkesi: Bu Şartların herhangi bir bireysel hükmü ile kullanıcının bulunduğu yargı bölgesinin zorunlu yasal hükümleri arasında bir çatışma olması durumunda, yerel zorunlu yasal hükümler öncelikli olarak uygulanır; ancak bu Şartların geri kalan hükümleri tam yürürlükte kalmaya devam eder.

II. AI Tarafından Otomatik Oluşturulan İçerik Sorumluluk Reddi ve İnsan İncelemesi Yetki Beyanı

2.1 AI Tarafından Oluşturulan İçeriğin Niteliği

Bu Platformun AI sistemi tarafından üretilen analiz raporları, optimizasyon önerileri, SEO puanları, AIO teşhis raporları ve ilgili çıktı içerikleri, Büyük Dil Modelleri (LLM) ve makine öğrenimi algoritmaları tarafından otomatik olarak oluşturulur. Bu tür çıktı içeriklerinin birincil tasarım amacı, arama motoru tarayıcıları (Crawler) ve AI soru-cevap motorları (örn. ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews vb.) için makine okuması ve indeksleme optimizasyonuna hizmet etmektir; insan okuma akıcılığı ana öncelik olarak kabul edilmez.

2.2 İçerik Doğruluğu Sorumluluk Reddi

Şirketimiz, AI modellerini düzenli olarak incelemeye, optimize etmeye ve kalitesini iyileştirmeye devam etse de, açıkça belirtir ki:

Şirketimiz, AI tarafından otomatik olarak oluşturulan içeriğin mutlak doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya uygunluğu konusunda hiçbir garanti veya teminat vermez.
AI tarafından oluşturulan analiz raporları ve önerileri, veri kesme tarihleri, algoritma sınırlamaları, belirli endüstri bilgisi eksiklikleri veya kullanıcı tarafından girilen bilgilerin eksikliği nedeniyle sapmalar veya yanlışlıklar içerebilir.
Şirketimiz, AI tarafından oluşturulan içeriğe güvenilmesi sonucunda doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkan herhangi bir ticari kayıptan doğacak yasal sorumluluğu açıkça reddeder.

2.3 İnsan Danışmanlığının Nihai Yetkisi

Şirketimizin kıdemli danışman ekibi tarafından doğrudan sağlanan insan danışmanlık hizmetleri, her zaman bu Platformun hizmet kalitesinin nihai ve en yüksek yetki kaynağını (Single Source of Truth) oluşturur. AI otomatik analiz sonuçları ile Şirketimizin danışmanlarının profesyonel görüşleri arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, danışmanların yazılı veya sözlü profesyonel yargısı esas alınır.

Pazar stratejisi ayarlamaları, büyük ölçekli içerik yeniden yapılandırması, teknik mimari değişiklikleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere önemli ticari kararlara güvenen müşterilerin, uygulamadan önce Şirketimizin insan danışmanlarıyla yazılı onay alması şiddetle tavsiye edilir.

III. Sistem Güvenliği, Hız Sınırlaması ve Kötüye Kullanım Karşıtı Politika

3.1 Sistem Koruma Beyanı

Bu Platformun AI sunucularının istikrarını ve kullanılabilirliğini sağlamak, ayrıca tüm yasal kullanıcıların hizmet kalitesini kötü niyetli eylemlerden korumak amacıyla Şirketimiz, bu Platformun AI sohbet arayüzü ve API erişim arayüzü için yasalara uygun olarak katı istek frekansı sınırlamaları (Rate Limiting) ve giriş kapasitesi kontrol mekanizmaları uygulamaktadır.

3.2 Hız Sınırlaması Detayları

Yazılı bir anlaşmada aksi belirtilmedikçe, bu Platformun otomatik AI arayüzüyalnızca genel ticari danışmanlık amaçlı normal kullanım frekansları için geçerlidir.
Sistem aşağıdaki durumlardan herhangi birini tespit etmesi halinde, Şirketimiz ilgili kullanıcının erişim haklarını derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın kısıtlama, askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir:
- Kısa süre içinde AI sohbet arayüzüne anormal derecede yüksek frekanslı istekler göndermek (DDoS saldırısı veya otomatik komut dosyası kötüye kullanımı şüphesi)
- Bu Platformun kimlik doğrulama veya hız sınırlama mekanizmalarını atlatmaya çalışmak
- Bu Platformun AI analiz yeteneklerini toplu olarak elde etmek amacıyla büyük miktarda yapılandırılmış veri göndermek
- Bu Platformun herhangi bir teknik aracını rekabet istihbaratı toplama veya tersine mühendislik yapmak için kullanmak

3.3 Kurumsal Toplu İşleme İhtiyaçları

Büyük miktarda veri toplu işleme ihtiyacı olan kurumsal müşterilerin, bu Platformun otomatik arayüzünü doğrudan kullanmaları kesinlikle yasaktır. Bu tür ihtiyaçlar, Şirketimizin iş temsilcisiyle bir Kurumsal Hizmet Anlaşması (Enterprise Service Agreement) imzalanarak özelleştirilmiş kanallar aracılığıyla karşılanmalıdır. Kurumsal toplu işleme çözümleri hakkında görüşmek için lütfen resmi iletişim kanalımız olan contact@SmartRich.ai üzerinden bizimle iletişime geçin.

IV. Ticari Sırlar, Veri Sahipliği ve Gizlilik Anlaşması (NDA Hükümleri)

4.1 Kullanıcı Verilerinin Sahipliği

Kullanıcı tarafından bu Platform aracılığıyla girilen tüm bilgiler – şirket bilgileri, marka stratejileri, pazar rekabet analizi verileri, finansal hassas bilgiler, ürün bilgileri ve ticari sır niteliğindeki diğer tüm veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere – tamamen kullanıcının mülkiyetinde, telif hakkı ve ilgili fikri mülkiyet hakları kullanıcının tam mülkiyetindedir. Şirketimiz, bu maddede belirtilen hizmet sunumu amaçları dışında, yukarıda belirtilen kullanıcı verileri üzerinde herhangi bir mülkiyet veya lisans hakkı iddia etmez.

4.2 Gizlilik Yükümlülüğü ve Veri Kullanım Kısıtlamaları

Şirketimiz, tüm kullanıcı gizli bilgilerine karşı katı bir gizlilik yükümlülüğü üstlenir ve açıkça beyan eder:

Kullanıcının gizli giriş verileri yalnızca ilgili kullanıcıya talep ettiği AIO/SEO danışmanlık hizmetlerini sunma amacıyla kullanılacak olup, başka hiçbir amaçla kullanılamaz.
Şirketimiz, kullanıcının hiçbir gizli ticari bilgisini satmaz, kiralamaz, takas etmez, rakiplere sağlamaz veya hizmet sunumuyla ilgisi olmayan herhangi bir üçüncü tarafa ücretli veya ücretsiz herhangi bir şekilde ifşa etmez.
Şirketimiz çalışanları, müşteri verilerine erişen personel için "bilmesi gereken" ilkesini (Need-to-Know Basis) uygular ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleriyle bağlıdır.

4.3 Gizli Vaka Çalışması Politikası (Hidden Case Study Policy)

Şirketimiz, katı bir müşteri ticari sırrı koruma kültürünü benimser. Şirketimiz, aşağıdaki tüm koşullar karşılanmadıkça, müşteri başarı hikayelerini, müşteri adlarını, işbirliği stratejisi detaylarını veya kullanılan belirli optimizasyon metodolojilerini proaktif olarak kamuya açıklamaz:

Müşteri, Şirketimize vaka çalışmasını yayınlama iznini yazılı olarak açıkça vermiştir.
Taraflar, yayınlanacak içeriğin kapsamı, biçimi ve ifadesi konusunda mutabakata varmıştır.
Müşteri, yayınlanacak versiyonu incelemiş ve yazılı olarak onaylamıştır.

Kullanıcının bu Platformda veya herhangi bir kamuya açık kanalda Şirketimizin müşteri vaka çalışmalarını açıkça sergilenmediğini görmesi, Şirketimizin gizlilik taahhüdüne aktif olarak bağlılığının bir göstergesidir; bu, Şirketimizin hizmet yeteneklerinin veya müşteri tabanının bir eksikliği değildir. Potansiyel iş ortakları, Şirketimizin gerçek hizmet performansını öğrenmek isterlerse, gizlilik hükümleri kapsamında özel bir NDA brifingi (Private NDA Briefing) talep edebilirler.

V. Veri Toplama, İzleme Faaliyetleri ve Anti-Spam Taahhüdü

5.1 Topladığımız Veri Kategorileri

Şirketimiz, hizmetleri sunarken aşağıdaki gerekli işlevsel verileri toplar:

Veri Kategorisi	Toplama Yöntemi	Toplama Amacı
Çerezler ve Yerel Depolama	Otomatik Toplama	Kullanıcı oturumlarını, dil tercihlerini ve özellik ayarlarını sürdürmek
Kullanıcı Dil/Bölge Tercihi (Yerel Ayar)	Otomatik Algılama	Uygun dilde hizmet arayüzü ve AI yanıtları sağlamak
E-posta Adresi	Kullanıcı Tarafından Sunulan	İş sorgularını takip etmek, hizmet raporları iletmek
AI Sohbet Giriş Kayıtları	Kullanıcı Tarafından Sunulan	AI analizi ve optimizasyon önerileri sunmak, hizmet kalitesini iyileştirmek
Web Sitesi Trafik Analizi Verileri	Otomatik Toplama	Kullanıcı kullanım davranışlarını anlamak, platform deneyimini optimize etmek
PageSpeed Insights Analiz Verileri	Kullanıcı adına Google PSI API'ye istekte bulunmak	Web sitesi performans teşhis raporları sağlamak

5.2 Verilerin Otomatik İş Süreci Sınıflandırması

Kullanıcı tarafından sunulan danışma bilgileri (e-posta, belirtilen iş ihtiyaçları, açıklanan sorunlar ve hedefler dahil), şirketimizin dahili iş süreçlerine göre otomatik olarak sınıflandırılacak ve kaydedilecektir; bu sayede şirketimizin iş ekibi doğru ve kişiselleştirilmiş takip hizmetleri sunabilecektir.

5.3 Anti-Spam Taahhüdü (Anti-Spam Garantisi)

Şirketimiz, kullanıcı e-postalarının ve iletişim bilgilerinin kullanımıyla ilgili olarak aşağıdaki açık ve bağlayıcı taahhütleri vermektedir:

Taahhüt Ediyoruz:

Şirketimiz, yalnızca kullanıcının talep ettiği ticari danışmanlık hizmetleri kapsamında e-posta aracılığıyla kullanıcılarla iletişim kuracaktır.
Tüm e-posta iletişimleri, hizmet sunmak, kullanıcının danıştığı işlerle ilgili bilgileri paylaşmak veya kullanıcı sorularını yanıtlamak amacıyla yapılacaktır.

Taahhüt Etmiyoruz:

Kesinlikle kullanıcılara danıştıkları iş kapsamıyla tamamen ilgisiz pazarlama spam e-postaları göndermeyeceğiz.
Kesinlikle kullanıcı e-posta adreslerini harici pazarlama ajanslarına, reklam ağlarına veya herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına satmayacağız, kiralamayacağız veya herhangi bir şekilde sağlamayacağız.
Kesinlikle kullanıcı e-postalarını şirketimizin hizmet sunumu kapsamı dışındaki herhangi bir amaçla kullanmayacağız.

VI. Veri Saklama, İş Kayıtlarının Geri Alınamazlığı ve Kullanıcı Hakları

6.1 Veri Saklama Politikası (Saklama Politikası)

Bu platformda gönderdiğiniz tüm mesajlar, e-posta yazışmaları ve ilgili ticari gereksinim açıklamaları, şirketimizin resmi ticari kayıtları olarak saklanacaktır. Bu tür kayıtlar, vergi, muhasebe ve uyumluluk gereksinimlerine uygun olarak ve hizmet ile lisansların sürekliliğini sağlamak amacıyla prensip olarak altı ay (veya ilgili yasal düzenlemelerin gerektirdiği daha uzun bir süre) boyunca saklanır.
Yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek, hesap anlaşmazlıklarını çözmek veya yasal iddialara karşı savunma yapmak için gerekli olmadıkça, kişisel verilerin silinmesi taleplerini yasal sınırlar içinde işlemeye yardımcı olacağız.

6.2 Açık ve Geri Alınamaz Onay Beyanı

Bu platform aracılığıyla herhangi bir mesaj gönderdiğinizde, bir form doldurduğunuzda veya şirketimizin iş temsilcileriyle iletişim kurduğunuzda, bu hükümlerin tüm içeriğine açık, bilinçli ve geri alınamaz bir onay vermiş sayılırsınız. Bu onay, hizmet sunumu için gerekli olan veri toplama, işleme, belirli bir süre saklama ve kullanmayı kapsar.
Yukarıdaki saklama politikasına veya geri alınamaz onaya katılmıyorsanız, lütfen bu hizmeti kullanmayı derhal bırakın ve herhangi bir bilgi göndermeyin.

6.3 Veri Sahibi Haklarınız (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

Bulunduğunuz yargı bölgesinin geçerli yasalarına göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim ve Kopyalama Hakkı: Sakladığımız kişisel verilerinizin kopyalarını talep etme veya bunlara erişme.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme.
Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Yasal ticari saklama yükümlülüklerini ve sözleşme gerekliliklerini etkilemeyecek ölçüde, kişisel verilerinizin silinmesini, kimliksizleştirilmesini veya anonimleştirilmesini talep etme.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin makine tarafından okunabilir bir formatta başka bir hizmet sağlayıcısına aktarılmasını talep etme.
İşlemeye İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli amaçlar (örneğin doğrudan pazarlama) için kullanılmasına itiraz etme.

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen contact@smartrich.ai adresine bir e-posta gönderin; talebinize geçerli yasaların öngördüğü makul bir süre içinde (genellikle 30 gün içinde) yanıt verecek ve işleme alacağız.

7. Fikri Mülkiyet Beyanı

7.1 Platform Fikri Mülkiyeti

Bu platformun tüm teknik mimarisi, AI modelleri (eğitim sonuçları), metodoloji sistemleri, yazılım kodları, kullanıcı arayüzü tasarımları, marka logoları, rapor şablonları ve platforma özgü içeriğin fikri mülkiyeti Şirketimize aittir ve ilgili telif hakkı, ticari marka ve patent yasalarıyla korunmaktadır.

7.2 Yasaklı Eylemler

Şirketimizin yazılı izni olmaksızın, hiç kimse bu platformun herhangi bir fikri mülkiyet sonucunu kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, türev eserler oluşturamaz, ticari olarak kullanamaz veya Şirketimizin AI sistemlerini, metodolojilerini veya rekabet istihbarat araçlarını kopyalamaya teşebbüs edemez.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat Üst Sınırı

8.1 Hizmetlerin "Olduğu Gibi" Sunulması

Bu platform hizmetleri "olduğu gibi" (As-Is) ve "mevcut olduğu şekilde" (As-Available) prensipleriyle sunulmaktadır. Şirketimiz aşağıdaki zımni garantileri açıkça reddeder: ticari elverişlilik garantisi, belirli bir amaca uygunluk garantisi ve üçüncü taraf haklarının ihlal edilmediği garantisi.

8.2 Zarar Türlerinin Hariç Tutulması

Uygulanabilir yasaların izin verdiği azami ölçüde, Şirketimiz aşağıdaki zarar türlerinden sorumlu değildir: dolaylı zararlar, tesadüfi zararlar, özel zararlar, cezai zararlar veya kar kaybı, bu tür zararların meydana gelme olasılığı bildirilmiş olsun veya olmasın.

8.3 Sorumluluk Üst Sınırı

Her durumda, Şirketimizin kasıtlı veya ağır ihmali sonucu kişisel verilerinizin yasa dışı olarak ifşa edilmesi durumu hariç olmak üzere, Şirketimizin herhangi bir tek talep için kullanıcıya karşı toplam tazminat sorumluluğu, söz konusu kullanıcının zararın meydana gelmesinden önceki altı ay içinde, talebe yol açan belirli hizmetler için Şirketimize fiilen ödediği toplam hizmet ücreti miktarıyla sınırlıdır.

9. Hizmetin Sonlandırılması

Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcıların hizmet erişimini önceden bildirimde bulunmaksızın sonlandırma hakkını saklı tutar: kullanıcının bu Koşulların herhangi bir esaslı hükmünü ihlal etmesi; kullanıcının Madde 3'te belirtilen sistem kötüye kullanım eylemlerini gerçekleştirmesi; veya kullanıcının kullanım davranışının bu platformun teknik istikrarına veya diğer kullanıcıların hizmet kalitesine esaslı zarar vermesi.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşulların yorumlanması ve uygulanması, Çin Cumhuriyeti (Tayvan) yasalarına tabi olacak ve yabancı sivil hukuk uygulamasına ilişkin yasaların uygulanması hariç tutulacaktır.

Bu Koşulların yorumlanmasından veya uygulanmasından kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık durumunda, taraflar öncelikle iyi niyetli müzakereler yoluyla çözüm bulmaya çalışmayı kabul ederler. Otuz gün içinde müzakerelerin başarısız olması halinde, taraflar Çin Cumhuriyeti Tahkim Yasası uyarınca Çin Cumhuriyeti Tahkim Birliği'ne tahkim başvurusunda bulunmayı veya Tayvan Taipei Bölge Mahkemesi'ni ilk derece yargı yetkili mahkemesi olarak kabul etmeyi kabul ederler; ancak bu durum, Madde 1, Fıkra 1.4'te belirtilen kullanıcıların yerel zorunlu bilgi güvenliği ve gizlilik yasalarının öncelikli korunması ilkesini etkilemez.

11. İletişim ve Bildirimler

Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya yürürlükteki yasalar uyarınca sahip olduğunuz kişisel veri haklarınızı kullanmanız gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Gizlilik ve Hukuk İletişimi: contact@smartrich.ai

Şirket, yasal ve tanımlanabilir talepleri, yürürlükteki yasaların öngördüğü süre içinde yanıtlayacaktır.

Bu platformu kullanmaya devam etmeniz, bu Şartları eksiksiz ve çekincesiz olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu belge smartrich.ai Hukuk ve Uyum Departmanı tarafından hazırlanmış olup, GDPR, CCPA, APPI ve Tayvan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ilgili düzenlemelerine atıfta bulunularak oluşturulmuştur.