smartrich.ai — Användarvillkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-01-01

Detta dokument utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (hädanefter kallad ”Användaren” eller ”Kunden”) och smartrich.ai (hädanefter kallad ”Företaget”, ”vi” eller ”Plattformen”). Vänligen läs igenom alla villkor noggrant innan du använder Plattformen. Genom att på något sätt få tillgång till, använda Plattformen eller skicka in en affärsförfrågan till Företaget, anses du ha läst, förstått och uttryckligen samtyckt till att vara bunden av alla följande villkor.

I. Erkännande och Godkännande av Villkoren

1.1 Definition av Tjänsten

smartrich.ai är en B2B SaaS-plattform för AI-synlighetsoptimering (AIO) och sökmotoroptimering (SEO) på företagsnivå, som erbjuder, men inte är begränsad till: AI-driven analys av digitala fotspår, rådgivning om flerspråkig innehållsstrategi, optimering av strukturerad data, AIO marknadskonkurrenskraftsbedömning, samt relaterade tekniska företagstjänster.

1.2 Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla individer, juridiska personer och deras ombud som använder denna plattforms webbplats, API-gränssnitt, AI-konsultationschattfönster, e-post, telefon eller andra kanaler för affärskontakt med vårt företag. Denna plattform är endast avsedd för B2B-företag och professionella användare. Minderåriga får inte använda denna tjänst.

1.3 Ändringar av Villkoren

Företaget förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor när som helst. De reviderade villkoren träder i kraft från och med dagen för deras publicering på denna plattform. Om du fortsätter att använda denna plattform efter sådana ändringar, anses du ha accepterat de reviderade villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida.

1.4 Internationell Lagtillämpning och Tillämplig Lag

Denna plattform tillhandahåller tjänster till globala B2B-företagsanvändare och strävar i god tro efter att följa andan i följande större internationella dataskyddsförordningar:

Europeiska unionen: Dataskyddsförordningen (GDPR, tillämplig för användare inom EU/EES)
Kalifornien, USA: California Consumer Privacy Act (CCPA) och California Privacy Rights Act (CPRA)
Japan: lagen om skydd av personlig information (APPI)
Taiwan: lagen om skydd av personuppgifter

Principen om konfliktprioritet: I händelse av att någon enskild bestämmelse i dessa villkor strider mot tvingande lagbestämmelser i användarens jurisdiktion, ska de lokala tvingande lagbestämmelserna äga företräde, men övriga delar av dessa villkor ska förbli i full kraft och verkan.

II. Friskrivning från Ansvar för AI-genererat Innehåll och Auktoritetsförklaring för Mänsklig Granskning

2.1 Karaktären hos AI-genererat Innehåll

Analysrapporter, optimeringsförslag, SEO-poäng, AIO-diagnosrapporter och relaterat utdata som genereras av denna plattforms AI-system genereras automatiskt av stora språkmodeller (LLM) och maskininlärningsalgoritmer. Det primära syftet med sådant utdata är att tjäna maskinell läsning och indexeringsoptimering för sökmotorrobotar (Crawlers) och AI-frågemotorer (som ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, etc.), och inte primärt att prioritera mänsklig läsbarhet.

2.2 Friskrivning från Ansvar för Innehålls Noggrannhet

Även om företaget kontinuerligt granskar, optimerar och förbättrar kvaliteten på AI-modellerna, förklarar vi uttryckligen att:

Företaget lämnar inga garantier eller utfästelser avseende den absoluta noggrannheten, fullständigheten, aktualiteten eller lämpligheten hos AI-genererat innehåll.
AI-genererade analysrapporter och rekommendationer kan innehålla avvikelser eller felaktigheter på grund av dataskärningsdatum, algoritmiska begränsningar, kunskapsluckor inom specifika branscher, eller ofullständig användarinmatning.
Företaget frånsäger sig uttryckligen allt juridiskt ansvar för eventuella direkta eller indirekta affärsförluster som uppstår till följd av förlitande på AI-genererat innehåll.

2.3 Den Mänskliga Konsultationens Slutgiltiga Auktoritet

Mänskliga konsultationstjänster som direkt tillhandahålls av företagets team av erfarna konsulter utgör alltid den slutgiltiga och högsta auktoritetskällan (Single Source of Truth) för denna plattforms tjänstekvalitet. Om det finns någon avvikelse mellan AI-genererade analysresultat och våra konsulters professionella åsikt, ska konsulternas skriftliga eller muntliga professionella bedömning gälla.

Kunder som förlitar sig på viktiga affärsbeslut (inklusive, men inte begränsat till, justeringar av marknadsstrategier, storskalig innehållsrekonstruktion, ändringar i teknisk arkitektur) rekommenderas starkt att inhämta skriftlig bekräftelse från våra mänskliga konsulter före implementering.

3. Systemsäkerhet, hastighetsbegränsning och policy mot missbruk

3.1 Uttalande om systemskydd

För att säkerställa stabiliteten och tillgängligheten hos denna plattforms AI-servrar, samt för att skydda tjänstekvaliteten för alla legitima användare från att påverkas av skadliga handlingar, implementerar Företaget, i enlighet med lag, strikta mekanismer för hastighetsbegränsning (Rate Limiting) och kontroll av inmatningskapacitet för plattformens AI-chattgränssnitt och API-åtkomstgränssnitt.

3.2 Detaljer om hastighetsbegränsning

Om inte annat uttryckligen avtalats i skrift, är plattformens automatiserade AI-gränssnitt endast avsett för normal användningsfrekvens för allmänna affärsrådgivningsändamål.
Om systemet upptäcker något av följande, har Företaget rätt att omedelbart och utan förvarning begränsa, avbryta eller permanent avsluta åtkomsten för berörda användare:
- Ovanligt högfrekventa förfrågningar till AI-chattgränssnittet inom en kort tidsperiod (misstänkt DDoS-attack eller missbruk av automatiserade skript)
- Försök att kringgå plattformens autentiserings- eller hastighetsbegränsningsmekanismer
- Inlämning av stora mängder strukturerad data i syfte att i bulk utnyttja plattformens AI-analysförmåga
- Användning av plattformens tekniska medel för att bedriva insamling av konkurrensunderrättelser eller reverse engineering

3.3 Behov av företagsmässig bulkhantering

Företagskunder med behov av bulkhantering av stora datamängder är uttryckligen förbjudna att direkt använda plattformens automatiserade gränssnitt för sådana operationer. Sådana behov måste hanteras via anpassade kanaler genom att underteckna ett företagsavtal (Enterprise Service Agreement) med en av Företagets affärsrepresentanter. För att diskutera företagsmässiga bulkhanteringslösningar, vänligen kontakta oss via den officiella kontaktkanalen contact@smartrich.ai.

4. Affärshemligheter, dataägarskap och sekretessavtal (NDA-klausuler)

4.1 Ägarskap av användardata

All information som användaren matar in via denna plattform – inklusive, men inte begränsat till, företagsinformation, varumärkesstrategier, marknadsanalysdata, finansiellt känslig information, produktinformation och all annan information av affärshemlig natur – dess äganderätt, upphovsrätt och relaterade immateriella rättigheter tillhör fullständigt användaren. Företaget gör inga anspråk på äganderätt eller licensrättigheter till ovanstående användardata, förutom för de tjänsteleveransändamål som beskrivs i avsnitt 5 i dessa villkor.

4.2 Sekretesskyldighet och begränsningar för dataanvändning

Företaget åtar sig en strikt sekretesskyldighet avseende all konfidentiell användarinformation och förklarar uttryckligen:

Användarens konfidentiella inmatade data används endast i syfte att tillhandahålla de AIO/SEO-konsulttjänster som användaren har begärt och får inte användas för något annat ändamål.
Företaget ska aldrig sälja, hyra ut, byta, tillhandahålla till konkurrenter, eller på något sätt, vare sig mot ersättning eller kostnadsfritt, avslöja någon av användarens konfidentiella affärsinformation till någon tredje part som inte är relaterad till tjänsteleveransen.
Företagets anställda som har tillgång till kunddata följer principen om minsta nödvändiga kunskap (Need-to-Know Basis) och är bundna av avtalsenliga sekretesskyldigheter.

4.3 Policy för dolda fallstudier (Hidden Case Study Policy)

Företaget upprätthåller en strikt kultur för skydd av kunders affärshemligheter. Företaget offentliggör inte proaktivt kundframgångsberättelser, kundnamn, detaljer om samarbetsstrategier eller specifika optimeringsmetoder som används, om inte alla följande villkor är uppfyllda:

Kunden har uttryckligen beviljat Företaget skriftligt tillstånd att offentliggöra deras fall
Båda parter har nått en överenskommelse om omfattningen, formen och formuleringen av det offentliggjorda innehållet
Kunden har granskat den offentliga versionen och bekräftat den skriftligen

Om användaren inte ser Företagets kundfall offentligt visade på denna plattform eller i några offentliga kanaler, är detta ett aktivt bevis på Företagets efterlevnad av sina sekretessåtaganden, och inte en brist i Företagets tjänsteförmåga eller kundbas. Potentiella samarbetspartners som önskar förstå Företagets faktiska tjänsteprestationer kan begära en privat NDA-briefing under sekretessvillkor (Private NDA Briefing).

5. Datainsamling, Spårningsbeteende och Antispamåtagande

5.1 Kategorier av data vi samlar in

Företaget samlar in följande nödvändiga funktionella data under tillhandahållandet av tjänsterna:

Datakategori	Insamlingsmetod	Insamlingsändamål
Cookies och lokal lagring	Automatisk insamling	Upprätthålla användarsessioner, språkpreferenser, funktionsinställningar
Användarens språk-/regionpreferens (Locale)	Automatisk detektering	Tillhandahålla tjänstegränssnitt och AI-svar på lämpligt språk
E-postadress	Användaren lämnar frivilligt	Uppföljning av affärsförfrågningar, leverans av tjänsterapporter
AI-chattinmatningsloggar	Användaren lämnar frivilligt	Tillhandahålla AI-analys, optimeringsförslag, förbättra tjänstekvaliteten
Webbplatstrafikanalysdata	Automatisk insamling	Förstå användarbeteende, optimera plattformsupplevelsen
PageSpeed Insights analysdata	Begärs från Google PSI API på användarens vägnar	Tillhandahålla diagnostiska rapporter om webbplatsprestanda

5.2 Automatisk affärsklassificering av data

Konsultationsinformation som lämnats av användaren (inklusive e-post, nämnda affärsbehov, beskrivna smärtpunkter och mål) kommer automatiskt att klassificeras och registreras i enlighet med företagets interna affärsprocesser, för att underlätta för företagets affärsteam att tillhandahålla exakt och personlig uppföljning av tjänster.

5.3 Antispamåtagande (Anti-Spam Guarantee)

Företaget lämnar följande tydliga och bindande åtaganden avseende användningen av användarens e-post och kontaktinformation:

Vi åtar oss att:

Företaget kommer endast inom ramen för de affärskonsultationstjänster som användaren begärt att kontakta användaren via e-post.
All e-postkommunikation syftar till att tillhandahålla tjänster, dela information relaterad till de affärer användaren har konsulterat om, eller svara på användarens frågor.

Vi åtar oss att inte:

Aldrig skicka marknadsföringsspam till användaren som är helt irrelevant för de affärer användaren har konsulterat om.
Aldrig sälja, hyra ut eller på något sätt tillhandahålla användarens e-postadress till externa marknadsföringsbyråer, annonsnätverk eller någon tredjepartsleverantör.
Aldrig använda användarens e-post för något annat ändamål än att tillhandahålla företagets tjänster.

6. Datalagring, Affärsregisters Oåterkallelighet och Användarrättigheter

6.1 Datalagringspolicy (The Retention Policy)

Alla meddelanden, e-postkorrespondens och relaterade affärsbehovsbeskrivningar som du skickar in på denna plattform kommer att sparas som företagets officiella affärsregister. Dessa register bevaras i enlighet med skatte-, redovisnings- och efterlevnadskrav, och för att säkerställa kontinuiteten i tjänster och licenser, och lagras i princip i sex månader (eller en längre period om så krävs enligt tillämpliga lagar).
Om det inte är nödvändigt för att uppfylla lagstadgade lagringsskyldigheter, hantera redovisningstvister eller utöva försvar mot rättsliga anspråk, kommer vi att bistå med att behandla begäranden om radering av personuppgifter under lagliga förutsättningar.

6.2 Uttryckligt och oåterkalleligt samtycke

När du skickar in något meddelande, fyller i ett formulär eller kommunicerar med en affärsrepresentant för företaget via denna plattform, anses detta utgöra ett uttryckligt, informerat och oåterkalleligt samtycke till alla villkor i detta avtal. Detta samtycke omfattar insamling, behandling, lagring under en viss period och användning av data som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsterna.
Om du inte samtycker till ovanstående lagringspolicy eller det oåterkalleliga samtycket, vänligen upphör omedelbart att använda denna tjänst och skicka inte in någon ytterligare information.

6.3 Dina rättigheter som registrerad (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

I enlighet med tillämplig lag i din jurisdiktion har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång och kopia: att begära tillgång till eller en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig.
Rätt till rättelse: att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): att begära att vi raderar, avidentifierar eller anonymiserar dina personuppgifter, i den mån det inte påverkar lagstadgade affärslagringsskyldigheter och nödvändigheten att fullgöra avtal.
Rätt till dataportabilitet: att begära att dina personuppgifter överförs till en annan tjänsteleverantör i ett maskinläsbart format.
Rätt att invända mot behandling: att invända mot att vi använder dina personuppgifter för specifika ändamål (t.ex. direktmarknadsföring).

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till contact@smartrich.ai, så kommer vi att svara och behandla din begäran inom en rimlig tidsperiod som föreskrivs av tillämplig lag (vanligtvis inom 30 dagar).

7. Immateriella rättigheter

7.1 Plattformens immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till plattformens tekniska arkitektur, AI-modeller (träningsresultat), metodologiska system, programkod, användargränssnittsdesign, varumärkesidentitet, rapportmallar och plattformens eget innehåll tillhör Bolaget och skyddas av tillämplig upphovsrättslagstiftning, varumärkeslagstiftning och patentlagstiftning.

7.2 Förbjudna handlingar

Utan Bolagets skriftliga tillstånd får ingen kopiera, reverse engineera, skapa härledda verk av, kommersiellt utnyttja några av plattformens immateriella rättigheter, eller försöka kopiera Bolagets AI-system, metodologi eller verktyg för konkurrensanalys.

8. Ansvarsbegränsning och skadeståndstak

8.1 Tjänster tillhandahålls "i befintligt skick"

Plattformens tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" (As-Is) och "i mån av tillgänglighet" (As-Available). Bolaget friskriver sig uttryckligen från följande underförstådda garantier: garantier om säljbarhet, garantier om lämplighet för ett visst ändamål, och garantier om icke-intrång i tredje parts rättigheter.

8.2 Undantag för skadetyper

I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är Bolaget inte ansvarigt för följande typer av skador: indirekta skador, följdskador, särskilda skador, skadestånd i avskräckande syfte (punitive damages), eller förlorad vinst, oavsett om Bolaget har informerats om möjligheten till sådana skador.

8.3 Ansvarsbegränsning

Under inga omständigheter, förutom i fall där Bolagets uppsåt eller grova vårdslöshet har lett till olagligt röjande av dina personuppgifter, ska Bolagets totala skadeståndsansvar gentemot Användaren för ett enskilt anspråk begränsas till det totala belopp som Användaren faktiskt har betalat till Bolaget för den specifika tjänst som ledde till anspråket, under de sex månader som föregick skadan.

9. Uppsägning av tjänsten

Företaget förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande säga upp användarens tillgång till tjänsten under följande omständigheter: om användaren bryter mot någon väsentlig bestämmelse i dessa villkor; om användaren utför systemmissbruk enligt beskrivningen i artikel 3; eller om användarens användning väsentligt skadar plattformens tekniska stabilitet eller andra användares tjänstekvalitet.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Tolkningen och tillämpningen av dessa villkor ska styras av lagarna i Republiken Kina (Taiwan), med undantag för dess lagvalsregler.

Om en tvist uppstår rörande tolkningen eller verkställigheten av dessa villkor, är parterna överens om att de först ska försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro. Om förhandlingarna inte leder till en lösning inom trettio (30) dagar, är parterna överens om att hänskjuta tvisten till skiljedom vid Chinese Arbitration Association i enlighet med Republiken Kinas skiljedomsrätt, eller att Taiwan Taipei District Court ska vara första instansens domstol, dock utan att påverka förutsättningen om prioriterat skydd för användarens lokala obligatoriska säkerhets- och integritetslagar som anges i artikel 1, punkt 1.4.

11. Kontakt och Meddelanden

Om du har några frågor angående dessa villkor, eller om du behöver utöva dina rättigheter avseende personuppgifter enligt tillämplig lag, vänligen kontakta oss via följande kanaler:

Privacy & Legal Contact: contact@smartrich.ai

Företaget kommer att svara på legitima och identifierbara förfrågningar inom den tidsram som föreskrivs av tillämplig lag.

Din fortsatta användning av denna plattform utgör ditt fullständiga och ovillkorliga godkännande av dessa villkor.

Detta dokument har utarbetats av smartrich.ai:s juridiska och efterlevnadsavdelning, med hänvisning till relevanta bestämmelser i GDPR, CCPA, APPI och Taiwans lag om skydd av personuppgifter.