smartrich.ai — Servicevoorwaarden & Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 1 januari 2025

Dit document vormt een juridisch bindende overeenkomst tussen u (hierna "Gebruiker" of "Klant" genoemd) en smartrich.ai (hierna "het Bedrijf", "wij" of "het Platform" genoemd). Lees alle voorwaarden zorgvuldig door voordat u het Platform gebruikt. Door op enigerlei wijze toegang te krijgen tot, gebruik te maken van het Platform, of door enige zakelijke aanvraag bij het Bedrijf in te dienen, wordt u geacht alle onderstaande voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en er uitdrukkelijk mee akkoord te gaan.

I. Erkenning en Aanvaarding van de Voorwaarden

1.1 Dienstdefinitie

smartrich.ai is een enterprise-grade AI Visibility Optimization (AIO) en Search Engine Optimization (SEO) B2B SaaS-platform, dat onder meer het volgende biedt: AI-gestuurde analyse van digitale voetafdrukken, advies over meertalige contentstrategieën, optimalisatie van gestructureerde gegevens, AIO-marktconcurrentieanalyse en gerelateerde technische diensten op bedrijfsniveau.

1.2 Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle individuen, zakelijke entiteiten en hun vertegenwoordigers die via de website van dit platform, API-interfaces, AI-advieschatvensters, e-mail, telefoon of enige andere communicatiekanaal zakelijk contact hebben met ons bedrijf. Dit platform is uitsluitend ontworpen voor B2B-bedrijven en professionals; minderjarigen mogen deze diensten niet gebruiken.

1.3 Wijziging van de Voorwaarden

Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht vanaf de datum van publicatie op dit platform. Indien u na de wijziging gebruik blijft maken van dit platform, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

1.4 Toepasselijk Internationaal Recht en Rechtskeuze

Dit platform levert diensten aan wereldwijde B2B-bedrijfsgebruikers en streeft ernaar de geest van de volgende belangrijke internationale gegevensbeschermingswetgevingen te respecteren:

Europese Unie: Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR, van toepassing op gebruikers in de EU/EER)
Californië, Verenigde Staten: California Consumer Privacy Act (CCPA) en California Privacy Rights Act (CPRA)
Japan: Act on the Protection of Personal Information (APPI)
Taiwan: Wet Bescherming Persoonsgegevens

Principe van Conflicterende Prioriteit: In geval van een conflict tussen enige individuele bepaling van deze voorwaarden en dwingende wettelijke bepalingen in de jurisdictie van de gebruiker, prevaleren de lokale dwingende wettelijke bepalingen, terwijl de overige delen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven.

II. Disclaimer voor AI-gegenereerde Inhoud en Verklaring van Autoriteit van Menselijke Beoordeling

2.1 Aard van AI-gegenereerde Inhoud

De analyserapporten, optimalisatieaanbevelingen, SEO-scores, AIO-diagnoserapporten en gerelateerde output die door het AI-systeem van dit platform worden geproduceerd, worden automatisch gegenereerd door Large Language Models (LLM) en machine learning-algoritmen. Het primaire doel van dergelijke output is het dienen van machineleesbaarheid en indexeringsoptimalisatie voor zoekmachinecrawlers (Crawler) en AI-antwoordengines (zoals ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, enz.), en niet primair de leesbaarheid voor mensen.

2.2 Disclaimer inzake Nauwkeurigheid van Inhoud

Hoewel ons bedrijf de AI-modellen voortdurend controleert, optimaliseert en de kwaliteit verbetert, verklaren wij uitdrukkelijk:

Ons bedrijf biedt geen enkele garantie of waarborg met betrekking tot de absolute nauwkeurigheid, volledigheid, tijdigheid of geschiktheid van de automatisch gegenereerde AI-inhoud.
AI-gegenereerde analyserapporten en aanbevelingen kunnen afwijkingen of onnauwkeurigheden bevatten als gevolg van de data-cutoffdatum, algoritmische beperkingen, lacunes in specifieke branchekennis of onvolledige gebruikersinvoer.
Ons bedrijf wijst uitdrukkelijk elke wettelijke aansprakelijkheid af voor zakelijke verliezen die direct of indirect voortvloeien uit het vertrouwen op AI-gegenereerde inhoud.

2.3 Uiteindelijke Autoriteit van Menselijk Advies

De menselijke adviesdiensten die rechtstreeks door het team van senior consultants van ons bedrijf worden geleverd, vormen altijd de uiteindelijke en hoogste autoriteitsbron (Single Source of Truth) voor de servicekwaliteit van dit platform. In geval van enige discrepantie tussen de automatische AI-analyseresultaten en de professionele mening van de consultants van ons bedrijf, prevaleert het schriftelijke of mondelinge professionele oordeel van de consultant.

Klanten die afhankelijk zijn van belangrijke zakelijke beslissingen (waaronder, maar niet beperkt tot, aanpassingen van marktstrategieën, grootschalige herstructurering van inhoud, wijzigingen in technische architectuur) worden geadviseerd om vóór implementatie schriftelijke bevestiging te verkrijgen van de menselijke consultants van ons bedrijf.

3. Systeembeveiliging, Snelheidsbeperking en Anti-misbruikbeleid

3.1 Verklaring Systeembescherming

Om de stabiliteit en beschikbaarheid van de AI-servers van dit platform te waarborgen en de servicekwaliteit van alle legitieme gebruikers te beschermen tegen kwaadwillende activiteiten, implementeert ons bedrijf, in overeenstemming met de wet, strikte verzoekfrequentiebeperkingen (Rate Limiting) en invoercapaciteitscontrolemechanismen voor de AI-chatinterface en de API-toegangsinterface van dit platform.

3.2 Details Snelheidsbeperking

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de geautomatiseerde AI-interface van dit platformuitsluitend bedoeld voor normaal gebruik met een frequentie die geschikt is voor algemene zakelijke adviesdoeleinden.
Indien het systeem een van de volgende situaties detecteert, heeft ons bedrijf het recht om de toegang van de betreffende gebruiker onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beperken, op te schorten of permanent te beëindigen:
- abnormaal hoge frequentie van verzoeken aan de AI-chatinterface binnen korte tijd (vermoedelijke DDoS-aanval of misbruik van geautomatiseerde scripts)
- pogingen om de authenticatie- of snelheidsbeperkingsmechanismen van dit platform te omzeilen
- het indienen van grote hoeveelheden gestructureerde gegevens met het oog op het batchgewijs extraheren van de AI-analysecapaciteiten van dit platform
- het gebruik van technische middelen van dit platform voor het verzamelen van concurrentie-informatie of reverse engineering

3.3 Behoeften voor Bedrijfsmatige Batchverwerking

Zakelijke klanten met behoeften voor grootschalige batchverwerking van gegevens, is het uitdrukkelijk verboden om de geautomatiseerde interface van dit platform direct te gebruiken voor dergelijke bewerkingen. Dergelijke behoeften moeten worden afgehandeld via een op maat gemaakt kanaal, na ondertekening van een Enterprise Service Agreement met een bedrijfsvertegenwoordiger van ons bedrijf. Voor het bespreken van bedrijfsmatige batchoplossingen, kunt u contact met ons opnemen via het officiële contactkanaal contact@smartrich.ai.

4. Bedrijfsgeheimen, Gegevenseigendom en Geheimhoudingsovereenkomst (NDA-clausules)

4.1 Eigendom van Gebruikersgegevens

Alle informatie die door de gebruiker via dit platform wordt ingevoerd – inclusief, maar niet beperkt tot, bedrijfsinformatie, merkstrategieën, marktconcurrentieanalysegegevens, financieel gevoelige informatie, productinformatie en alle andere gegevens van commercieel vertrouwelijke aard – blijft volledig eigendom van de gebruiker, inclusief auteursrechten en gerelateerde intellectuele eigendomsrechten. Ons bedrijf claimt geen eigendoms- of licentierechten op de bovengenoemde gebruikersgegevens, behalve voor de doeleinden van dienstverlening zoals beschreven in artikel 5 van deze voorwaarden.

4.2 Geheimhoudingsplicht en Beperkingen op Gegevensgebruik

Ons bedrijf aanvaardt een strikte geheimhoudingsplicht met betrekking tot alle vertrouwelijke gebruikersinformatie en verklaart uitdrukkelijk:

De vertrouwelijke invoergegevens van de gebruiker worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de door die gebruiker gevraagde AIO/SEO-adviesdiensten en mogen niet voor enig ander doel worden gebruikt.
Ons bedrijf zal nooit enige vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de gebruiker verkopen, verhuren, uitwisselen, aan concurrenten verstrekken, of op enige betaalde of onbetaalde wijze openbaar maken aan derden die niet gerelateerd zijn aan de dienstverlening.
Medewerkers van ons bedrijf die toegang hebben tot klantgegevens, werken volgens het 'Need-to-Know'-principe en zijn gebonden aan contractuele geheimhoudingsplichten.

4.3 Beleid voor Verborgen Casestudies (Hidden Case Study Policy)

Ons bedrijf hanteert een strikte cultuur van bescherming van klantbedrijfsgeheimen. Ons bedrijf publiceert niet proactief succesverhalen van klanten, klantnamen, details van samenwerkingsstrategieën of specifieke gebruikte optimalisatiemethodologieën, tenzij aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

De klant heeft ons bedrijf schriftelijk uitdrukkelijk toestemming gegeven om hun casus openbaar te maken
Beide partijen hebben overeenstemming bereikt over de reikwijdte, vorm en formulering van de openbare inhoud
De klant heeft de openbare versie beoordeeld en schriftelijk bevestigd

Indien de gebruiker geen openbare weergave van klantcasussen van ons bedrijf ziet op dit platform of via openbare kanalen, is dit een actieve uiting van onze naleving van de geheimhoudingsbelofte, en geen tekortkoming in onze servicecapaciteiten of klantenbestand. Potentiële samenwerkingspartners die inzicht willen krijgen in de daadwerkelijke serviceprestaties van ons bedrijf, kunnen een aanvraag indienen voor een besloten presentatie onder geheimhoudingsvoorwaarden (Private NDA Briefing).

5. Gegevensverzameling, Trackinggedrag en Anti-Spam Verklaring

5.1 Categorieën van Gegevens die Wij Verzamelen

Het Bedrijf verzamelt in het kader van de dienstverlening de volgende noodzakelijke functionele gegevens:

Gegevenscategorie	Wijze van Verzameling	Doel van Verzameling
Cookies en Lokale Opslag	Automatische verzameling	Behoud van gebruikerssessies, taalvoorkeuren, functie-instellingen
Gebruikers taal-/regiovoorkeur (Locale)	Automatische detectie	Aanbieden van service-interface en AI-antwoorden in de juiste taal
E-mailadres	Actief ingediend door gebruiker	Opvolging van zakelijke vragen, levering van servicerapporten
AI Chat Invoergeschiedenis	Actief ingediend door gebruiker	Aanbieden van AI-analyse, optimalisatieadvies, verbetering van servicekwaliteit
Website Verkeersanalysegegevens	Automatische verzameling	Inzicht in gebruikersgedrag, optimalisatie van platformervaring
PageSpeed Insights Analysegegevens	Verzoek namens gebruiker aan Google PSI API	Aanbieden van websiteprestatiediagnoserapporten

5.2 Automatische Zakelijke Classificatie van Gegevens

De door de gebruiker ingediende consultatie-informatie (inclusief e-mailadressen, vermelde zakelijke behoeften, beschreven pijnpunten en doelen) zal automatisch worden geclassificeerd en vastgelegd in overeenstemming met de interne bedrijfsprocessen van het Bedrijf, om het zakelijke team van het Bedrijf in staat te stellen nauwkeurige, gepersonaliseerde vervolgservices te bieden.

5.3 Anti-Spam Verklaring (Anti-Spam Garantie)

Het Bedrijf doet de volgende duidelijke en bindende toezeggingen met betrekking tot het gebruik van de e-mail- en contactinformatie van de gebruiker:

Wij beloven:

Het Bedrijf zal uitsluitend binnen de reikwijdte van de door de gebruiker aangevraagde zakelijke adviesdiensten via e-mail contact opnemen met de gebruiker.
Alle e-mailcommunicatie is gericht op het leveren van diensten, het delen van informatie met betrekking tot de door de gebruiker geraadpleegde zaken, of het beantwoorden van gebruikersvragen.

Wij beloven niet:

Nooit marketing-spam e-mails sturen naar gebruikers die volledig irrelevant zijn voor de reikwijdte van hun geraadpleegde zaken.
Nooit de e-mailadressen van gebruikers verkopen, verhuren of op enige andere wijze verstrekken aan externe marketingbureaus, advertentienetwerken of enige andere externe dienstverleners.
Nooit de e-mailadressen van gebruikers gebruiken voor enig ander doel dan de reikwijdte van de dienstverlening van het Bedrijf.

6. Gegevensbewaring, Onherroepelijkheid van Zakelijke Records en Gebruikersrechten

6.1 Beleid voor Gegevensbewaring (Het Bewaarbeleid)

Alle berichten, e-mailcorrespondentie en gerelateerde zakelijke behoeften die u op dit platform indient, worden bewaard als officiële zakelijke records van het Bedrijf. Deze records worden bewaard in overeenstemming met fiscale, boekhoudkundige en compliance-vereisten, en om de continuïteit van diensten en licenties te waarborgen, en worden in principe zes maanden bewaard (of langer indien vereist door toepasselijke wetgeving).
Tenzij noodzakelijk voor het nakomen van wettelijke bewaarplichten, het afhandelen van geschillen over rekeningen, of het uitoefenen van verdediging tegen juridische claims, zullen wij, onder wettelijke voorwaarden, helpen bij het verwerken van verzoeken tot verwijdering van persoonsgegevens.

6.2 Uitdrukkelijke en Onherroepelijke Toestemmingsverklaring

Zodra u via dit platform berichten indient, formulieren invult of communiceert met een vertegenwoordiger van het Bedrijf, wordt dit beschouwd als uw uitdrukkelijke, geïnformeerde en onherroepelijke toestemming voor de volledige inhoud van deze voorwaarden. Deze toestemming omvat de gegevensverzameling, -verwerking, -bewaring voor een specifieke periode en het gebruik ervan, die noodzakelijk zijn voor het leveren van de diensten.
Indien u niet akkoord gaat met het bovengenoemde bewaarbeleid of de onherroepelijke toestemming, stop dan onmiddellijk met het gebruik van deze dienst en dien geen verdere informatie in.

6.3 Uw Rechten als Betrokkene (AVG / CCPA / APPI / PDPA)

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied, heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage en kopie: Het recht om inzage te vragen in of een kopie te verkrijgen van uw persoonsgegevens die wij bewaren.
Recht op rectificatie: Het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): Voor zover dit de wettelijke commerciële bewaarplichten en de noodzaak tot uitvoering van contracten niet aantast, het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, te de-identificeren of te anonimiseren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat worden overgedragen aan een andere dienstverlener.
Recht van bezwaar tegen verwerking: Het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden (bijvoorbeeld direct marketing).

Om een van de bovengenoemde rechten uit te oefenen, stuur dan een e-mail naar contact@smartrich.ai, en wij zullen uw verzoek beantwoorden en verwerken binnen een redelijke termijn zoals voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving (doorgaans binnen 30 dagen).

7. Intellectuele Eigendomsrechten

7.1 Intellectuele Eigendom van het Platform

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de technische architectuur, AI-modellen (trainingsresultaten), methodologische systemen, softwarecode, gebruikersinterface-ontwerpen, merkidentificatie, rapportsjablonen en platform-eigen inhoud van dit platform, behoren toe aan het Bedrijf en worden beschermd door toepasselijke auteursrecht-, merkenrecht- en octrooirechtwetgeving.

7.2 Verboden Handelingen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf is het niemand toegestaan: enige intellectuele eigendomsresultaten van dit platform te kopiëren, reverse-engineeren, afgeleide werken te creëren, commercieel te exploiteren, of te trachten de AI-systemen, methodologieën of concurrentie-informatiehulpmiddelen van het Bedrijf te repliceren.

8. Beperking van Aansprakelijkheid en Maximale Schadevergoeding

8.1 Dienstverlening "As-Is" en "As-Available"

De diensten van dit platform worden aangeboden op een "as-is" en "as-available" basis. Het Bedrijf sluit uitdrukkelijk de volgende impliciete garanties uit: garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, en niet-inbreuk op rechten van derden.

8.2 Uitsluiting van Schadetypen

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor de volgende schadetypen: indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, bestraffende schade, of winstderving, ongeacht of het Bedrijf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

8.3 Maximale Aansprakelijkheid

In geen geval, tenzij de onrechtmatige openbaarmaking van uw persoonsgegevens het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het Bedrijf, zal de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens de gebruiker voor enige enkele claim het totaalbedrag van de door die gebruiker daadwerkelijk aan het Bedrijf betaalde servicekosten voor de specifieke dienst die aan de claim ten grondslag ligt, gedurende de zes maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, niet overschrijden.

Negen. Beëindiging van Diensten

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang van de Gebruiker tot de diensten zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen in de volgende gevallen: indien de Gebruiker enige materiële bepaling van deze Voorwaarden schendt; indien de Gebruiker systeemmisbruik pleegt zoals beschreven in Artikel 3; of indien het gebruik van de Gebruiker aanzienlijke schade toebrengt aan de technische stabiliteit van dit platform of de kwaliteit van de diensten voor andere gebruikers.

Tien. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

De interpretatie en toepassing van deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek China (Taiwan), met uitsluiting van de toepassing van het Wetboek van Internationaal Privaatrecht.

Indien er een geschil ontstaat over de interpretatie of uitvoering van deze Voorwaarden, komen Partijen overeen dat zij eerst zullen trachten dit door middel van onderhandelingen te goeden trouw op te lossen. Indien de onderhandelingen binnen dertig (30) dagen geen resultaat opleveren, komen Partijen overeen om arbitrage aan te vragen bij de Chinese Arbitrage Associatie overeenkomstig de Arbitragewet van de Republiek China, of om de Rechtbank van Taipei, Taiwan, aan te wijzen als de rechtbank van eerste aanleg, onverminderd de prioritaire bescherming van de lokale dwingende wetgeving inzake gegevensbeveiliging en privacy van de gebruiker, zoals vermeld in Artikel 1, Paragraaf 1.4.

11. Contact en Kennisgevingen

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, of indien u uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving wenst uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen via de volgende kanalen:

Privacy & Juridisch Contact: contact@smartrich.ai

Ons bedrijf zal binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijn reageren op legitieme en identificeerbare verzoeken.

Voortgezet gebruik van dit platform impliceert uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.

Dit document is opgesteld door de juridische en compliance-afdeling van smartrich.ai, en is geformuleerd met inachtneming van de relevante regelgeving van de GDPR, CCPA, APPI en de Taiwanese Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens.