smartrich.ai — Palveluehdot ja Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 1. tammikuuta 2025

Tämä asiakirja muodostaa oikeudellisesti sitovan sopimuksen Teidän (jäljempänä "Käyttäjä" tai "Asiakas") ja smartrich.ai:n (jäljempänä "Yhtiö", "me" tai "Alusta") välillä. Lukekaa huolellisesti kaikki ehdot ennen Alustan käyttöä. Käyttämällä Alustaa millään tavalla, ottamalla siihen yhteyttä tai lähettämällä Yhtiölle minkä tahansa kaupallisen tiedustelun, katsotaan Teidän lukeneen, ymmärtäneen ja nimenomaisesti hyväksyneen kaikki seuraavat ehdot.

I. Ehdot ja niiden hyväksyminen

1.1 Palvelun määritelmä

smartrich.ai on yritystason tekoälynäkyvyyden optimointi (AIO) ja hakukoneoptimoinnin (SEO) B2B SaaS -alusta, joka tarjoaa muun muassa tekoälypohjaisen digitaalisen jalanjäljen analyysin, monikielisen sisältöstrategian konsultoinnin, strukturoitujen tietojen optimoinnin, AIO-markkinakilpailukyvyn arvioinnin sekä niihin liittyvät yritystason tekniset palvelut.

1.2 Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia henkilöitä, yrityksiä ja niiden edustajia, jotka ovat liiketoiminnallisessa yhteydessä Yhtiöön käyttämällä tämän alustan verkkosivustoa, API-rajapintoja, tekoälykonsultointichat-ikkunaa, sähköpostia, puhelinta tai mitä tahansa muuta kanavaa. Tämä alusta on suunniteltu ainoastaan B2B-yrityksille ja ammattilaisille, eikä alaikäiset saa käyttää tätä palvelua.

1.3 Ehtojen muuttaminen

Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa, ja muutetut ehdot astuvat voimaan siitä päivästä, jona ne julkaistaan tällä alustalla. Jos jatkat alustan käyttöä muutosten jälkeen, katsotaan sinun hyväksyneen muutetut ehdot. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.4 Kansainvälinen lain soveltaminen ja sovellettava laki

Tämä alusta tarjoaa palveluita globaaleille B2B-yrityskäyttäjille ja noudattaa parhaalla tahdolla seuraavien tärkeimpien kansainvälisten tietosuojasäännösten henkeä:

Euroopan unioni: Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR, sovellettavissa EU/ETA-käyttäjiin)
Yhdysvallat, Kalifornia: California Consumer Privacy Act (CCPA) ja California Privacy Rights Act (CPRA)
Japani: Henkilötietojen suojelulaki (APPI)
Taiwan: Henkilötietojen suojelulaki

Konfliktin etusijaperiaate: Mikäli näiden ehtojen yksittäinen määräys on ristiriidassa käyttäjän lainkäyttöalueen pakottavien lakisäännösten kanssa, sovelletaan paikallisia pakottavia lakisäännöksiä ensisijaisesti, mutta näiden ehtojen muut osat pysyvät täysin voimassa.

II. Tekoälyn automaattisesti luoman sisällön vastuuvapauslauseke ja manuaalisen tarkastuksen auktoriteettilausunto

2.1 Tekoälyn luoman sisällön luonne

Tämän alustan tekoälyjärjestelmän tuottamat analyysiraportit, optimointiehdotukset, SEO-pisteet, AIO-diagnoosiraportit ja niihin liittyvät tulosteet luodaan automaattisesti suurten kielimallien (LLM) ja koneoppimisalgoritmien avulla. Tällaisten tulosteiden ensisijainen suunnittelutarkoitus on palvella hakukoneiden indeksoijien (Crawler), tekoälypohjaisten kysymys-vastausmoottoreiden (kuten ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews jne.) koneellista lukemista ja indeksoinnin optimointia, eikä ihmisen lukemisen sujuvuus ole ensisijainen harkintaperuste.

2.2 Vastuuvapaus sisällön tarkkuudesta

Vaikka Yhtiö jatkuvasti tarkistaa, optimoi ja parantaa tekoälymallien laatua, se ilmoittaa selkeästi, että:

Yhtiö ei anna mitään takuita tai vakuutuksia tekoälyn automaattisesti luoman sisällön ehdottomasta tarkkuudesta, täydellisyydestä, ajantasaisuudesta tai soveltuvuudesta.
Tekoälyn luomat analyysiraportit ja suositukset voivat sisältää poikkeamia tai epätarkkuuksia johtuen tietojen katkaisupäivistä, algoritmien rajoituksista, tiettyjen toimialojen tietopuutteista tai käyttäjän syöttämien tietojen puutteellisuudesta.
Yhtiö kiistää nimenomaisesti kaiken oikeudellisen vastuun mistään suorista tai epäsuorista liiketoiminnallisista menetyksistä, jotka johtuvat tekoälyn luomaan sisältöön luottamisesta.

2.3 Manuaalisen konsultoinnin lopullinen auktoriteetti

Yhtiön vanhempien konsulttien tiimin suoraan tarjoama manuaalinen konsultointipalvelu muodostaa aina tämän alustan palvelun laadun lopullisen ja korkeimman auktoriteetin lähteen (Single Source of Truth). Mikäli tekoälyn automaattisten analyysitulosten ja Yhtiön konsulttien ammatillisten mielipiteiden välillä on eroja, konsulttien kirjallinen tai suullinen ammatillinen arvio on ratkaiseva.

Asiakkaiden, jotka luottavat merkittäviin liiketoimintapäätöksiin (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, markkinastrategian muutokset, laajamittainen sisällön uudelleenrakentaminen, teknisen arkkitehtuurin muutokset), on ehdottomasti saatava kirjallinen vahvistus Yhtiön manuaalisilta konsulteilta ennen niiden toteuttamista.

3. Järjestelmän turvallisuus, nopeusrajoitukset ja väärinkäytön vastainen käytäntö

3.1 Järjestelmän suojauslausunto

Varmistaaksemme tämän alustan AI-palvelimien vakauden ja käytettävyyden sekä suojellaksemme kaikkien laillisten käyttäjien palvelun laatua haitallisilta toiminnoilta, yhtiömme soveltaa lainmukaisesti tällä alustalla oleviin AI-chat-käyttöliittymiin ja API-rajapintoihin tiukkoja pyyntöjen nopeusrajoituksia (Rate Limiting) ja syöttökapasiteetin valvontamekanismeja.

3.2 Nopeusrajoitusten yksityiskohdat

Ellei kirjallisessa sopimuksessa toisin määrätä, tämän alustan automatisoidut AI-rajapinnat on tarkoitettu vain normaaliin käyttötiheyteen yleisissä liiketoiminnan konsultointitarkoituksissa.
Jos järjestelmä havaitsee jonkin seuraavista tilanteista, yhtiöllä on oikeus välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta rajoittaa, keskeyttää tai pysyvästi lopettaa kyseisen käyttäjän pääsy:
- epätavallisen korkeataajuisia pyyntöjä AI-chat-käyttöliittymään lyhyessä ajassa (epäilty DDoS-hyökkäys tai automatisoidun skriptin väärinkäyttö)
- yritykset ohittaa tämän alustan tunnistautumis- tai nopeusrajoitusmekanismeja
- suurten strukturoitujen tietomäärien lähettäminen tämän alustan AI-analyysikyvyn joukkokäyttöä varten
- tämän alustan teknisten keinojen käyttäminen kilpailutiedon keräämiseen tai käänteissuunnitteluun

3.3 Yritysten massakäsittelytarpeet

Yritysasiakkaita, joilla on suuria tietomäärien massakäsittelytarpeita, on nimenomaisesti kielletty käyttämästä suoraan tämän alustan automatisoituja rajapintoja. Tällaiset tarpeet on toteutettava räätälöityjen kanavien kautta solmimalla yrityspalvelusopimus (Enterprise Service Agreement) yhtiömme myyntiedustajan kanssa. Jos haluat keskustella yritysten massakäsittelyratkaisuista, ota meihin yhteyttä virallisen yhteyskanavan contact@smartrich.ai kautta.

4. Liikesalaisuudet, tietojen omistusoikeus ja salassapitosopimus (NDA-ehdot)

4.1 Käyttäjätietojen omistusoikeus

Kaikki käyttäjän tälle alustalle syöttämät tiedot — mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, yritystiedot, brändistrategiat, markkinakilpailuanalyysitiedot, taloudellisesti arkaluonteiset tiedot, tuotetiedot ja kaikki muut liikesalaisuuden luonteiset tiedot — niiden omistusoikeus, tekijänoikeus ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat kokonaisuudessaan käyttäjälle. Yhtiö ei vaadi mitään omistusoikeutta tai lisenssioikeuksia edellä mainittuihin käyttäjätietoihin, lukuun ottamatta tämän ehdon kohdassa 5 mainittuja palvelun tarjoamistarkoituksia.

4.2 Salassapitovelvollisuus ja tietojen käyttörajoitukset

Yhtiöllä on tiukka salassapitovelvollisuus kaikkien käyttäjien luottamuksellisten tietojen suhteen, ja se ilmoittaa selkeästi:

Käyttäjän luottamukselliset syöttötiedot käytetään ainoastaan kyseiselle käyttäjälle pyydettyjen AIO/SEO-konsultointipalvelujen tarjoamiseen eikä niitä saa käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Yhtiö ei koskaan myy, vuokraa, vaihda, tarjoa kilpailijoille tai paljasta millään maksullisella tai maksuttomalla tavalla mitään käyttäjän luottamuksellisia liiketietoja millekään kolmannelle osapuolelle, joka ei liity palvelun tarjoamiseen.
Yhtiön työntekijät noudattavat minimitarveperiaatetta (Need-to-Know Basis) asiakastietoihin pääsevien henkilöiden osalta, ja heitä sitovat sopimukselliset salassapitovelvollisuudet.

4.3 Piilotettujen tapaustutkimusten käytäntö (Hidden Case Study Policy)

Yhtiömme noudattaa tiukkaa asiakkaiden liikesalaisuuksien suojaamisen kulttuuria. Yhtiö ei oma-aloitteisesti julkista asiakkaiden menestystarinoita, asiakkaiden nimiä, yhteistyöstrategioiden yksityiskohtia tai käytettyjä optimointimenetelmiä, ellei kaikki seuraavat ehdot täyty:

Asiakas on nimenomaisesti myöntänyt yhtiölle kirjallisen luvan tapauksensa julkistamiseen
Osapuolet ovat päässeet yhteisymmärrykseen julkistettavan sisällön laajuudesta, muodosta ja esitystavasta
Asiakas on tarkistanut julkisen version ja vahvistanut sen kirjallisesti

Jos käyttäjä ei näe yhtiömme asiakastapauksia julkisesti esillä tällä alustalla tai millään julkisella kanavalla, tämä on aktiivinen osoitus yhtiömme sitoutumisesta salassapitoon, eikä se johdu yhtiömme palvelukyvyn tai asiakaskunnan puutteista. Potentiaaliset yhteistyökumppanit, jotka haluavat tietää yhtiömme todellisista palvelutuloksista, voivat pyytää yksityistä NDA-briefingiä (Private NDA Briefing) salassapitosopimuksen ehtojen mukaisesti.

5. Tietojen keruu, seuranta ja roskapostin vastainen sitoumus

5.1 Keräämämme tietotyypit

Palveluita tarjotessamme keräämme seuraavat välttämättömät toiminnalliset tiedot:

Tietotyyppi	Keräystapa	Keräystarkoitus
Evästeet ja paikallinen tallennus	Automaattinen keräys	Käyttäjäistuntojen, kieliasetusten ja toiminnallisten asetusten ylläpito
Käyttäjän kieli/alueasetukset (Locale)	Automaattinen tunnistus	Palvelun käyttöliittymän ja AI-vastausten tarjoaminen asianmukaisella kielellä
Sähköpostiosoite	Käyttäjän vapaaehtoinen syöttö	Liiketoimintakonsultaatioiden seuranta, palveluraporttien toimitus
AI-keskustelujen syöttöhistoria	Käyttäjän vapaaehtoinen syöttö	AI-analyysin ja optimointiehdotusten tarjoaminen, palvelun laadun parantaminen
Verkkosivuston liikenneanalyysitiedot	Automaattinen keräys	Käyttäjien käyttäytymisen ymmärtäminen, alustan käyttökokemuksen optimointi
PageSpeed Insights -analyysitiedot	Pyyntö Google PSI API:lle käyttäjän puolesta	Verkkosivuston suorituskyvyn diagnostiikkaraporttien tarjoaminen

5.2 Tietojen automaattinen liiketoiminnallinen luokittelu

Käyttäjän lähettämät konsultaatiotiedot (mukaan lukien sähköpostit, mainitut liiketoimintatarpeet, kuvatut ongelmakohdat ja tavoitteet) luokitellaan ja tallennetaan automaattisesti yhtiön sisäisten liiketoimintaprosessien mukaisesti, jotta yhtiön liiketoimintatiimi voi tarjota tarkkaa ja henkilökohtaista jatkopalvelua.

5.3 Roskapostin vastainen sitoumus (Anti-Spam Guarantee)

Yhtiö antaa seuraavat selkeät ja sitovat sitoumukset käyttäjien sähköpostien ja yhteystietojen käyttöön liittyen:

Sitoudumme:

Yhtiö ottaa yhteyttä käyttäjiin sähköpostitse ainoastaan käyttäjän pyytämien liiketoimintakonsultaatiopalveluiden puitteissa.
Kaikkien sähköpostiyhteydenottojen tarkoituksena on tarjota palveluita, jakaa käyttäjän jo konsultoimaan liiketoimintaan liittyvää tietoa tai vastata käyttäjän kysymyksiin.

Emme sitoudu:

Emme koskaan lähetä käyttäjille markkinointiroskapostia, joka on täysin irrelevanttia heidän konsultoimansa liiketoiminnan kannalta.
Emme koskaan myy, vuokraa tai millään tavoin luovuta käyttäjien sähköpostiosoitteita ulkopuolisille markkinointitoimistoille, mainosverkostoille tai millekään kolmannen osapuolen palveluntarjoajille.
Emme koskaan käytä käyttäjien sähköposteja mihinkään tarkoitukseen, joka ylittää yhtiön palveluntarjoamisen soveltamisalan.

6. Tietojen säilytys, liiketoimintatietojen peruuttamattomuus ja käyttäjän oikeudet

6.1 Tietojen säilytyskäytäntö (The Retention Policy)

Kaikki tällä alustalla lähettämäsi viestit, sähköpostikirjeenvaihto ja niihin liittyvät liiketoimintatarpeiden kuvaukset säilytetään yhtiön virallisina liiketoimintatietoina. Nämä tiedot säilytetään verotuksellisten, kirjanpidollisten ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten mukaisesti sekä palvelun ja lisenssien jatkuvuuden varmistamiseksi, pääsääntöisesti kuusi kuukautta (tai pidempään sovellettavien lakien vaatimusten mukaisesti).
Ellei kyseessä ole lakisääteisten säilytysvelvoitteiden täyttäminen, tiliin liittyvien kiistojen käsittely tai oikeudellisten vaateiden puolustamisen välttämättömyys, autamme henkilötietojen poistopyyntöjen käsittelyssä lain sallimissa rajoissa.

6.2 Nimenomainen ja peruuttamaton suostumus

Kun lähetät viestejä, täytät lomakkeita tai kommunikoit yhtiön edustajien kanssa tämän alustan kautta, katsotaan sen olevan nimenomainen, tietoinen ja peruuttamaton suostumus näiden ehtojen koko sisältöön. Tämä suostumus kattaa tietojen keräämisen, käsittelyn, säilyttämisen tietyn ajan ja käytön, jotka ovat välttämättömiä palvelun tarjoamiseksi.
Jos et hyväksy edellä mainittua säilytyskäytäntöä tai peruuttamatonta suostumusta, lopeta välittömästi tämän palvelun käyttö äläkä enää lähetä mitään tietoja.

6.3 Rekisteröidyn oikeudet (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

Sinulla on seuraavat oikeudet sovellettavan lain mukaisesti omalla lainkäyttöalueellasi:

Oikeus pääsyyn ja kopiointiin: Pyytää pääsyä tai saada kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
Oikeus oikaisuun: Pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisua.
Oikeus poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi): Pyytää meitä poistamaan, anonymisoimaan tai pseudonymisoimaan henkilötietosi, ellei se vaikuta lakisääteisiin liiketoiminnan säilytysvelvoitteisiin ja sopimusten täyttämisen välttämättömyyteen.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle koneellisesti luettavassa muodossa.
Vastustamisoikeus: Vastustaa henkilötietojesi käyttöä tiettyihin tarkoituksiin (esim. suoramarkkinointiin).

Jos haluat käyttää jotakin edellä mainituista oikeuksista, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@smartrich.ai. Vastaamme ja käsittelemme pyyntösi sovellettavan lain mukaisessa kohtuullisessa ajassa (yleensä 30 päivän kuluessa).

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Alustan immateriaalioikeudet

Kaikki tämän alustan tekninen arkkitehtuuri, AI-mallit (koulutustulokset), metodologinen järjestelmä, ohjelmistokoodi, käyttöliittymäsuunnittelu, bränditunnukset, raporttipohjat ja alustan alkuperäisen sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Yhtiölle ja ovat tekijänoikeuslain, tavaramerkkilain ja patenttilain suojaamia.

7.2 Kielletyt toimet

Ilman Yhtiön kirjallista lupaa kukaan ei saa kopioida, suorittaa käänteismallinnusta, luoda johdannaisteoksia, hyödyntää kaupallisesti mitään tämän alustan immateriaalioikeudellisia tuloksia tai yrittää kopioida Yhtiön AI-järjestelmiä, metodologioita tai kilpailutiedustelutyökaluja.

8. Vastuunrajoitus ja vahingonkorvausten enimmäismäärä

8.1 Palvelun tarjoaminen "sellaisena kuin se on" -periaatteella

Tämän alustan palvelut tarjotaan "sellaisena kuin ne ovat" (As-Is) ja "saatavuuden mukaan" (As-Available) -periaatteilla. Yhtiö nimenomaisesti sulkee pois seuraavat oletetut takuut: takuun kaupallisesta soveltuvuudesta, takuun soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen sekä takuun kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamattomuudesta.

8.2 Vahinkotyyppien poissulkeminen

Soveltuvan lain sallimissa enimmäisrajoissa Yhtiö ei ole vastuussa seuraavista vahinkotyypeistä: välillisistä vahingoista, satunnaisista vahingoista, erityisvahingoista, rangaistusluonteisista vahingoista tai menetetystä voitosta, riippumatta siitä, onko Yhtiölle ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.

8.3 Vastuun enimmäismäärä

Missään tapauksessa, paitsi jos Yhtiön tahallisuus tai törkeä huolimattomuus on johtanut henkilötietojesi laittomaan vuotamiseen, Yhtiön käyttäjälle yhdestä vaatimuksesta maksettavien vahingonkorvausten kokonaismäärä rajoittuu kyseisen käyttäjän Yhtiölle tosiasiallisesti maksamien palvelumaksujen kokonaismäärään kuuden kuukauden ajalta ennen vahingon tapahtumista, siltä osin kuin ne liittyvät vaatimuksen kohteena olevaan palveluun.

9. Palvelun päättäminen

Yhtiö pidättää oikeuden päättää käyttäjän pääsyn palveluun ilman ennakkoilmoitusta seuraavissa tapauksissa: käyttäjä rikkoo olennaisesti mitä tahansa näiden ehtojen määräystä; käyttäjä syyllistyy kohdassa 3 kuvattuun järjestelmän väärinkäyttöön; tai käyttäjän toiminta aiheuttaa olennaista haittaa alustan tekniselle vakaudelle tai muiden käyttäjien palvelun laadulle.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näiden ehtojen tulkintaan ja soveltamiseen sovelletaan Kiinan tasavallan (Taiwanin) lakeja, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä.

Mikäli näiden ehtojen tulkinnasta tai täytäntöönpanosta syntyy erimielisyyksiä, osapuolet sopivat pyrkivänsä ensisijaisesti ratkaisemaan ne hyvässä uskossa neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, osapuolet sopivat alistavansa asian Kiinan tasavallan välityslain mukaisesti Kiinan tasavallan välitysyhdistyksen (Chinese Arbitration Association) välitykseen, tai että Taiwanin Taipein käräjäoikeus on ensimmäisen oikeusasteen toimivaltainen tuomioistuin, kuitenkin siten, että tämä ei vaikuta kohdan 1.4 mukaisesti käyttäjän paikallisten pakollisten tietoturva- ja yksityisyyslakien ensisijaiseen suojaan.

11. Yhteydenotto ja ilmoitukset

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai haluat käyttää sovellettavan lain mukaisia henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä seuraavien kanavien kautta:

Tietosuoja- ja lakiasiat: contact@smartrich.ai

Vastaamme laillisiin ja tunnistettaviin pyyntöihin sovellettavan lain mukaisessa määräajassa.

Jatkamalla tämän alustan käyttöä hyväksyt nämä ehdot täysin ja varauksetta.

Tämän asiakirjan on laatinut smartrich.ai:n lakiasiat ja vaatimustenmukaisuus -osasto, ja se on laadittu viitaten GDPR:n, CCPA:n, APPI:n ja Taiwanin henkilötietojen suojelulain (Personal Data Protection Act) asiaankuuluviin säännöksiin.