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smartrich.aismartrich.ai — Nutzungsbedingungen & Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 1. Januar 2025

Dieses Dokument stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden als „Nutzer“ oder „Kunde“ bezeichnet) und SmartRich.ai (im Folgenden als „das Unternehmen“, „wir“ oder „die Plattform“ bezeichnet) dar. Bitte lesen Sie alle Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Plattform nutzen. Sobald Sie in irgendeiner Weise auf diese Plattform zugreifen, sie nutzen oder dem Unternehmen eine geschäftliche Anfrage übermitteln, wird davon ausgegangen, dass Sie alle nachstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und ausdrücklich zugestimmt haben, an diese gebunden zu sein.

I. Anerkennung und Annahme der Bedingungen

1.1 Definition der Dienstleistung

smartrich.ai ist eine B2B-SaaS-Plattform für KI-Sichtbarkeitsoptimierung (AIO) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf Unternehmensebene, die unter anderem Folgendes bietet: KI-gesteuerte Analyse des digitalen Fußabdrucks, Beratung zu mehrsprachigen Inhaltsstrategien, Optimierung strukturierter Daten, AIO-Marktwettbewerbsfähigkeitsbewertung sowie damit verbundene technische Dienstleistungen auf Unternehmensebene.

1.2 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Personen, juristischen Personen und deren Vertreter, die über die Website dieser Plattform, API-Schnittstellen, KI-Beratungs-Chatfenster, E-Mails, Telefon oder andere Kanäle geschäftlichen Kontakt mit unserem Unternehmen aufnehmen. Diese Plattform ist ausschließlich für B2B-Unternehmen und Fachleute konzipiert; Minderjährigen ist die Nutzung dieses Dienstes untersagt.

1.3 Änderungen der Bedingungen

Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Plattform in Kraft. Wenn Sie die Plattform nach den Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.4 Anwendbares internationales Recht und Rechtswahl

Diese Plattform bietet Dienstleistungen für globale B2B-Unternehmenskunden an und hält sich nach bestem Wissen und Gewissen an den Geist der folgenden wichtigen internationalen Datenschutzbestimmungen:

  • Europäische Union: Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, anwendbar auf Nutzer in der EU/EWR)
  • Kalifornien, USA: Der California Consumer Privacy Act (CCPA) und der California Privacy Rights Act (CPRA)
  • Japan: Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (APPI)
  • Taiwan: Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten

Prinzip der Konfliktpriorität: Im Falle eines Konflikts zwischen einer einzelnen Bestimmung dieser Bedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen in der Gerichtsbarkeit des Nutzers haben die lokalen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang, wobei die übrigen Teile dieser Bedingungen in vollem Umfang wirksam bleiben.

II. Haftungsausschluss für KI-generierte Inhalte und Erklärung zur Autorität der menschlichen Überprüfung

2.1 Art der KI-generierten Inhalte

Analyseberichte, Optimierungsvorschläge, SEO-Bewertungen, AIO-Diagnoseberichte und verwandte Ausgaben, die vom KI-System dieser Plattform generiert werden, werden automatisch von großen Sprachmodellen (LLM) und maschinellen Lernalgorithmen erstellt. Der primäre Designzweck dieser Art von Ausgabeinhalten ist die maschinelle Lesbarkeit und Indexoptimierung für Suchmaschinen-Crawler und KI-Antwort-Engines (wie ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews usw.) und nicht die menschliche Leseflüssigkeit als Hauptpriorität.

2.2 Haftungsausschluss für die Inhaltsgenauigkeit

Obwohl unser Unternehmen die KI-Modelle kontinuierlich überprüft, optimiert und die Qualität verbessert, wird hiermit ausdrücklich erklärt:

  • Unser Unternehmen übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die absolute Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Anwendbarkeit der automatisch generierten KI-Inhalte.
  • KI-generierte Analyseberichte und Empfehlungen können aufgrund von Datenstichtagen, algorithmischen Einschränkungen, Wissenslücken in bestimmten Branchen oder unvollständigen Benutzereingaben zu Abweichungen oder Ungenauigkeiten in den Ausgabeergebnissen führen.
  • Unser Unternehmen lehnt ausdrücklich jegliche rechtliche Haftung für direkte oder indirekte Geschäftsverluste ab, die sich aus dem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte ergeben.

2.3 Endgültige Autorität der menschlichen Beratung

Die direkten menschlichen Beratungsdienste, die von unserem erfahrenen Beraterteam erbracht werden, stellen stets die ultimative und höchste Autoritätsquelle (Single Source of Truth) für die Servicequalität dieser Plattform dar. Im Falle von Abweichungen zwischen den automatischen KI-Analyseergebnissen und der professionellen Meinung unserer Berater ist das schriftliche oder mündliche professionelle Urteil des Beraters maßgebend.

Kunden, die sich bei wichtigen Geschäftsentscheidungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktstrategieanpassungen, umfangreiche Inhaltsumstrukturierungen, Änderungen der technischen Architektur) auf unsere Dienste verlassen, wird dringend empfohlen, vor der Umsetzung eine schriftliche Bestätigung von unseren menschlichen Beratern einzuholen.

3. Systemsicherheit, Ratenbegrenzung und Anti-Missbrauch-Richtlinie

3.1 Erklärung zum Systemschutz

Um die Stabilität und Verfügbarkeit der AI-Server dieser Plattform zu gewährleisten und die Servicequalität aller rechtmäßigen Nutzer vor böswilligen Handlungen zu schützen, implementiert unser Unternehmen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen strenge Anforderungsfrequenzbeschränkungen (Rate Limiting) und Eingabekapazitätskontrollmechanismen für die AI-Chat-Schnittstelle und die API-Zugriffsschnittstelle dieser Plattform.

3.2 Details zur Ratenbegrenzung

  • Sofern nicht anders in einer schriftlichen Vereinbarung festgelegt, ist die automatisierte AI-Schnittstelle dieser Plattformausschließlich für die normale Nutzungshäufigkeit im Rahmen allgemeiner geschäftlicher Beratungszwecke vorgesehen.
  • Sollte das System eine der folgenden Situationen erkennen, ist unser Unternehmen berechtigt, den Zugriff des betreffenden Nutzers unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung einzuschränken, auszusetzen oder dauerhaft zu beenden:
    • Außergewöhnlich hochfrequente Anfragen an die AI-Chat-Schnittstelle innerhalb kurzer Zeit (mutmaßlicher DDoS-Angriff oder Missbrauch automatisierter Skripte)
    • Versuch, die Authentifizierungs- oder Ratenbegrenzungsmechanismen dieser Plattform zu umgehen
    • Einreichung großer Mengen strukturierter Daten zum Zweck des Batch-Scrapings der AI-Analysefähigkeiten dieser Plattform
    • Nutzung jeglicher technischer Mittel dieser Plattform zur Sammlung von Wettbewerbsinformationen oder zum Reverse Engineering

3.3 Anforderungen an die Stapelverarbeitung für Unternehmen

Unternehmenskunden mit Anforderungen an die Stapelverarbeitung großer Datenmengen ist die direkte Nutzung der automatisierten Schnittstellen dieser Plattform ausdrücklich untersagt. Solche Anforderungen müssen über maßgeschneiderte Kanäle abgewickelt werden, die durch den Abschluss einer Unternehmensdienstleistungsvereinbarung (Enterprise Service Agreement) mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter festgelegt werden. Für die Besprechung von Unternehmens-Batch-Lösungen kontaktieren Sie uns bitte über den offiziellen Kontaktkanal contact@smartrich.ai.

4. Geschäftsgeheimnisse, Datenhoheit und Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA-Klauseln)

4.1 Eigentum an Nutzerdaten

Alle Informationen, die Nutzer über diese Plattform eingeben – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unternehmensinformationen, Markenstrategien, Markt- und Wettbewerbsanalysedaten, finanziell sensible Informationen, Produktinformationen und alle anderen Daten geschäftsgeheimer Natur – verbleiben vollständig im Eigentum, Urheberrecht und den damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten des Nutzers. Unser Unternehmen beansprucht keinerlei Eigentums- oder Lizenzrechte an den vorgenannten Nutzerdaten, außer für die in Artikel 5 dieser Bedingungen genannten Zwecke der Dienstleistungserbringung.

4.2 Vertraulichkeitspflicht und Datenverwendungsbeschränkungen

Unser Unternehmen übernimmt eine strenge Vertraulichkeitspflicht für alle vertraulichen Nutzerinformationen und erklärt ausdrücklich:

  • Die vertraulichen Eingabedaten des Nutzers werden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten AIO/SEO-Beratungsdienste verwendet und dürfen nicht für andere Zwecke genutzt werden.
  • Unser Unternehmen wird keine vertraulichen Geschäftsinformationen des Nutzers verkaufen, vermieten, austauschen, Wettbewerbern zur Verfügung stellen oder auf irgendeine Weise, entgeltlich oder unentgeltlich, an Dritte weitergeben, die nicht mit der Dienstleistungserbringung in Verbindung stehen.
  • Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu Kundendaten haben, unterliegen dem Prinzip der minimalen Notwendigkeit (Need-to-Know Basis) und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

4.3 Richtlinie für verdeckte Fallstudien (Hidden Case Study Policy)

Unser Unternehmen pflegt eine strenge Kultur des Schutzes von Geschäftsgeheimnissen unserer Kunden. Wir veröffentlichen keine Kundenerfolgsgeschichten, Kundennamen, Details zu Kooperationsstrategien oder spezifische verwendete Optimierungsmethoden, es sei denn, alle folgenden Bedingungen sind erfüllt:

  1. Der Kunde hat unserem Unternehmen die Genehmigung zur Veröffentlichung seines Falles ausdrücklich schriftlich erteilt.
  2. Beide Parteien haben sich über Umfang, Form und Darstellung des zu veröffentlichenden Inhalts geeinigt.
  3. Der Kunde hat die veröffentlichte Version geprüft und schriftlich bestätigt.

Sollte der Nutzer auf dieser Plattform oder in anderen öffentlichen Kanälen keine öffentlich präsentierten Kundenfallstudien unseres Unternehmens finden, ist dies ein aktiver Ausdruck unseres Engagements zur Vertraulichkeit und kein Mangel an Servicefähigkeit oder Kundenbasis unseres Unternehmens. Interessierte Partner, die sich über die tatsächliche Serviceleistung unseres Unternehmens informieren möchten, können eine private NDA-Präsentation (Private NDA Briefing) unter Vertraulichkeitsbedingungen anfordern.

5. Datenerhebung, Tracking-Verhalten und Anti-Spam-Verpflichtung

5.1 Kategorien der von uns erhobenen Daten

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste erhebt das Unternehmen die folgenden funktional notwendigen Daten:

Datenkategorie Erhebungsmethode Erhebungszweck
Cookies und lokaler Speicher Automatische Erhebung Aufrechterhaltung der Benutzersitzung, Sprachpräferenzen, Funktionseinstellungen
Benutzersprache / Regionale Präferenz (Locale) Automatische Erkennung Bereitstellung einer geeigneten Sprachversion der Dienstoberfläche und AI-Antworten
E-Mail-Adresse Vom Benutzer aktiv übermittelt Nachverfolgung von Geschäftsanfragen, Übermittlung von Serviceberichten
AI-Chat-Eingabeprotokolle Vom Benutzer aktiv übermittelt Bereitstellung von AI-Analysen, Optimierungsvorschlägen zur Verbesserung der Servicequalität
Website-Traffic-Analysedaten Automatische Erhebung Verständnis des Benutzerverhaltens, Optimierung des Plattform-Erlebnisses
PageSpeed Insights Analysedaten Anforderung an die Google PSI API im Auftrag des Benutzers Bereitstellung von Website-Leistungsdiagnoseberichten

5.2 Automatische geschäftliche Klassifizierung und Verarbeitung von Daten

Die vom Benutzer übermittelten Anfrageinformationen (einschließlich E-Mails, genannter geschäftlicher Anforderungen, beschriebener Problembereiche und Ziele) werden gemäß den internen Geschäftsprozessen des Unternehmens automatisch klassifiziert und erfasst, um dem Geschäftsteam des Unternehmens eine präzise und personalisierte Nachverfolgung des Services zu ermöglichen.

5.3 Anti-Spam-Verpflichtung (Anti-Spam Guarantee)

Das Unternehmen gibt die folgende klare und verbindliche Zusage bezüglich der Nutzung der E-Mail- und Kontaktinformationen des Benutzers ab:

Wir verpflichten uns:

  • Das Unternehmen wird den Benutzer ausschließlich im Rahmen der vom Benutzer angefragten geschäftlichen Beratungsdienste per E-Mail kontaktieren.
  • Alle E-Mail-Kontakte dienen dem Zweck der Dienstleistungserbringung, der Weitergabe von Informationen, die sich auf die vom Benutzer angefragten Geschäfte beziehen, oder der Beantwortung von Benutzerfragen.

Wir verpflichten uns, nicht:

  • Niemals Marketing-Spam-E-Mails an den Benutzer zu senden, die in keinerlei Zusammenhang mit dem von ihm angefragten Geschäftsbereich stehen.
  • Niemals die E-Mail-Adresse des Benutzers zu verkaufen, zu vermieten oder in irgendeiner Form externen Marketingagenturen, Werbenetzwerken oder Drittanbietern zur Verfügung zu stellen.
  • Niemals die E-Mail-Adresse des Benutzers für andere Zwecke als die Bereitstellung der Dienstleistungen des Unternehmens zu verwenden.

6. Datenaufbewahrung, Unwiderruflichkeit von Geschäftsaufzeichnungen und Benutzerrechte

6.1 Datenaufbewahrungsrichtlinie (The Retention Policy)

  • Alle von Ihnen auf dieser Plattform übermittelten Nachrichten, E-Mail-Korrespondenzen und zugehörigen Beschreibungen geschäftlicher Anforderungen werden als offizielle Geschäftsaufzeichnungen des Unternehmens aufbewahrt. Diese Aufzeichnungen werden grundsätzlich für sechs Monate (oder für einen längeren Zeitraum, falls von den einschlägigen Vorschriften gefordert) gemäß steuerlichen, buchhalterischen und Compliance-Anforderungen sowie zur Sicherstellung der Kontinuität von Diensten und Lizenzen aufbewahrt.
  • Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Bearbeitung von Abrechnungsstreitigkeiten oder die Notwendigkeit zur Abwehr rechtlicher Ansprüche entgegenstehen, werden wir unter rechtmäßigen Voraussetzungen bei der Bearbeitung von Löschungsanträgen für personenbezogene Daten behilflich sein.

6.2 Ausdrückliche und unwiderrufliche Zustimmungserklärung

  • Sobald Sie über diese Plattform Nachrichten übermitteln, Formulare ausfüllen oder mit einem Geschäftsvertreter des Unternehmens kommunizieren, gilt dies als ausdrückliche, informierte und unwiderrufliche Zustimmung zu allen Inhalten dieser Bedingungen. Diese Zustimmung umfasst die Erhebung, Verarbeitung, Aufbewahrung für einen bestimmten Zeitraum und Nutzung von Daten, die für die Bereitstellung der Dienste erforderlich sind.
  • Sollten Sie mit der oben genannten Aufbewahrungsrichtlinie oder der unwiderruflichen Zustimmung nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte unverzüglich die Nutzung dieses Dienstes ein und übermitteln Sie keine weiteren Informationen.

6.3 Ihre Rechte als betroffene Person (DSGVO / CCPA / APPI / PDPA)

Gemäß den anwendbaren Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft und Kopie (Zugangsrecht): Das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen oder eine Kopie davon zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung (Korrekturrecht): Das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Das Recht, die Löschung, De-Identifizierung oder Anonymisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit dies nicht gesetzlichen geschäftlichen Aufbewahrungspflichten oder der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung entgegensteht.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format an einen anderen Dienstleister übertragen zu lassen.
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Direktmarketing) zu widersprechen.

Zur Ausübung eines der oben genannten Rechte senden Sie bitte eine E-Mail an contact@smartrich.ai. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 30 Tagen), wie sie die anwendbaren Gesetze vorschreiben, beantworten und bearbeiten.

7. Erklärung zum Geistigen Eigentum

7.1 Geistiges Eigentum der Plattform

Sämtliche geistigen Eigentumsrechte an der technischen Architektur, den KI-Modellen (Trainingsergebnissen), dem Methodensystem, dem Software-Quellcode, dem Benutzeroberflächendesign, den Markenkennzeichen, den Berichtsvorlagen sowie den plattformeigenen Inhalten dieser Plattform stehen der Gesellschaft zu und sind durch einschlägige Urheberrechts-, Markenrechts- und Patentrechte geschützt.

7.2 Verbotene Handlungen

Ohne schriftliche Genehmigung der Gesellschaft ist es niemandem gestattet, geistige Eigentumsergebnisse dieser Plattform zu kopieren, Reverse Engineering durchzuführen, Derivate zu erstellen, kommerziell zu nutzen oder zu versuchen, die KI-Systeme, die Methodologie oder die Wettbewerbsanalyse-Tools der Gesellschaft zu replizieren.

8. Haftungsbeschränkung und Obergrenze für Schadensersatz

8.1 Bereitstellung der Dienste „wie besehen“

Die Dienste dieser Plattform werden nach dem Prinzip „wie besehen“ (As-Is) und „wie verfügbar“ (As-Available) bereitgestellt. Die Gesellschaft schließt ausdrücklich die folgenden stillschweigenden Gewährleistungen aus: die Gewährleistung der Marktgängigkeit, die Gewährleistung der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie die Gewährleistung der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

8.2 Ausschluss von Schadensarten

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet die Gesellschaft nicht für die folgenden Schadensarten: indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden, Strafschadensersatz oder entgangenen Gewinn, unabhängig davon, ob die Möglichkeit solcher Schäden bekannt war oder nicht.

8.3 Haftungsobergrenze

In keinem Fall, es sei denn, Ihre personenbezogenen Daten wurden aufgrund vorsätzlichen Handelns oder grober Fahrlässigkeit der Gesellschaft unrechtmäßig offengelegt, übersteigt die Gesamthaftung der Gesellschaft gegenüber dem Nutzer für jegliche einzelne Forderung die Summe der vom Nutzer tatsächlich an die Gesellschaft gezahlten Servicegebühren für den spezifischen Dienst, der zur Forderung führte, innerhalb der sechs Monate vor Eintritt des Schadensereignisses.

9. Beendigung der Dienste

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugang des Nutzers zu den Diensten ohne vorherige Ankündigung in den folgenden Fällen zu beenden: der Nutzer verstößt gegen eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen; der Nutzer begeht Systemmissbrauch gemäß Artikel 3; oder das Nutzungsverhalten des Nutzers die technische Stabilität der Plattform oder die Dienstleistungsqualität für andere Nutzer wesentlich beeinträchtigt.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik China (Taiwan), unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Entstehen Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen, vereinbaren die Parteien, diese zunächst durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen. Führen die Verhandlungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nicht zu einer Einigung, vereinbaren die Parteien, die Streitigkeit gemäß dem Schiedsgesetz der Republik China dem Schiedsgericht der Republik China zur Schiedsgerichtsbarkeit vorzulegen, oder das Bezirksgericht Taipeh, Taiwan, als Gericht erster Instanz anzurufen, wobei die vorrangige Anwendung der zwingenden lokalen Gesetze zum Datenschutz und zur Privatsphäre des Nutzers, wie in Artikel 1.4 beschrieben, unberührt bleibt.

11. Kontakt und Benachrichtigungen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich personenbezogener Daten gemäß geltendem Recht kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Datenschutz- und Rechtskontakt: contact@smartrich.ai

Wir werden auf rechtmäßige und identifizierbare Anfragen innerhalb der durch das anwendbare Recht vorgeschriebenen Fristen antworten.

Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Plattform stellt Ihre vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen dar.

Dieses Dokument wurde von der Rechts- und Compliance-Abteilung von smartrich.ai unter Bezugnahme auf die relevanten Bestimmungen der GDPR, CCPA, APPI und des taiwanesischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Personal Data Protection Act) erstellt.