smartrich.ai — Servicevilkår & Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. januar 2025

Dette dokument udgør en juridisk bindende aftale mellem Dem (i det følgende benævnt "Bruger" eller "Kunde") og smartrich.ai (i det følgende benævnt "Selskabet", "vi" eller "Platformen"). Læs venligst alle vilkår grundigt, før De tager Platformen i brug. Ved at tilgå, anvende Platformen på enhver måde eller indsende en forretningsforespørgsel til Selskabet, anses De for at have læst, forstået og udtrykkeligt accepteret at være bundet af alle nedenstående vilkår.

1. Anerkendelse og Accept af Vilkår

1.1 Definition af Tjenester

smartrich.ai er en enterprise-grade AI-synlighedsoptimering (AIO) og søgemaskineoptimering (SEO) B2B SaaS-platform, der tilbyder, men ikke er begrænset til: AI-drevet analyse af digitalt fodaftryk, rådgivning om flersproget indholdsstrategi, optimering af strukturerede data, AIO-markeds konkurrenceevnevurdering samt relaterede tekniske tjenester på virksomhedsniveau.

1.2 Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for alle enkeltpersoner, virksomheder og deres agenter, der anvender denne platforms hjemmeside, API-grænseflader, AI-konsultationschatvinduer, e-mail, telefon eller enhver anden kanal til forretningskontakt med Selskabet. Denne platform er udelukkende designet til B2B-virksomheder og fagfolk. Mindreårige må ikke anvende denne tjeneste.

1.3 Ændring af Vilkår

Selskabet forbeholder sig retten til ensidigt at ændre disse vilkår til enhver tid. De ændrede vilkår træder i kraft fra datoen for offentliggørelse på denne platform. Hvis du fortsætter med at anvende denne platform efter ændringerne, anses du for at have accepteret de ændrede vilkår. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne side.

1.4 International Lovgivning og Gældende Ret

Denne platform leverer tjenester til globale B2B-virksomhedsbrugere og overholder i god tro ånden i følgende primære internationale databeskyttelseslovgivning:

• EU: Den almindelige databeskyttelsesforordning (GDPR, gældende for EU/EØS-brugere)
• Californien, USA: California Consumer Privacy Act (CCPA) og California Privacy Rights Act (CPRA)
• Japan: Act on the Protection of Personal Information (APPI)
• Taiwan: Personal Data Protection Act

Konfliktprincippet: I tilfælde af konflikt mellem en individuel bestemmelse i disse vilkår og ufravigelige lovbestemmelser i brugerens jurisdiktion, skal de lokale ufravigelige lovbestemmelser have forrang, men de øvrige dele af disse vilkår forbliver i fuld kraft og virkning.

2. Ansvarsfraskrivelse for AI-genereret Indhold og Erklæring om Menneskelig Gennemgangs Autoritet

2.1 Karakteren af AI-genereret Indhold

Analyserapporter, optimeringsanbefalinger, SEO-score, AIO-diagnoserapporter og relateret output genereret af denne platforms AI-system er automatisk genereret af store sprogmodeller (LLM) og maskinlæringsalgoritmer. Det primære designformål med sådant output er maskinlæsning og indeksoptimering for søgemaskine-crawlere (Crawler) og AI-spørgsmål-og-svar-motorer (såsom ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews osv.), og ikke primært menneskelig læsbarhed.

2.2 Ansvarsfraskrivelse for Indholdets Nøjagtighed

Selvom Selskabet løbende gennemgår, optimerer og forbedrer kvaliteten af AI-modellerne, erklærer det udtrykkeligt:

• Selskabet giver ingen garantier eller tilsagn vedrørende den absolutte nøjagtighed, fuldstændighed, aktualitet eller egnethed af AI-automatisk genereret indhold.
• AI-genererede analyserapporter og anbefalinger kan indeholde afvigelser eller unøjagtigheder på grund af dataskæringsdatoer, algoritmisk begrænsninger, mangler i specifik brancheviden eller ufuldstændige brugerinput.
• Selskabet fraskriver sig udtrykkeligt ethvert juridisk ansvar for forretningstab, der direkte eller indirekte måtte opstå som følge af tillid til AI-genereret indhold.

2.3 Den Endelige Autoritet af Menneskelig Rådgivning

Menneskelig rådgivningstjeneste, der direkte leveres af Selskabets team af erfarne konsulenter, udgør altid den endelige og højeste autoritetskilde (Single Source of Truth) for denne platforms servicekvalitet. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem AI-automatiserede analyseresultater og Selskabets konsulenters faglige udtalelser, skal konsulentens skriftlige eller mundtlige faglige vurdering være gældende.

Kunder, der er afhængige af vigtige forretningsbeslutninger (herunder, men ikke begrænset til, justeringer af markedsstrategi, omfattende indholdsrekonstruktion, ændringer i teknisk arkitektur), anbefales kraftigt at indhente skriftlig bekræftelse fra Selskabets menneskelige konsulenter før implementering.

3. Systemsikkerhed, Hastighedsbegrænsning og Anti-misbrugspolitik

3.1 Erklæring om Systembeskyttelse

For at sikre stabiliteten og tilgængeligheden af platformens AI-servere og for at beskytte servicekvaliteten for alle legitime brugere mod ondsindede handlinger, implementerer Selskabet i henhold til loven strenge anmodningsfrekvensbegrænsninger (Rate Limiting) og inputkapacitetskontrolmekanismer for platformens AI-chatgrænseflade og API-adgangsgrænseflade.

3.2 Detaljer om Hastighedsbegrænsning

• Medmindre andet er skriftligt aftalt, er platformens automatiserede AI-grænseflade** kun beregnet til normal brugsfrekvens for generelle forretningsrådgivningsformål**.
• Hvis systemet registrerer en af følgende situationer, har Selskabet ret til øjeblikkeligt og uden forudgående varsel at begrænse, suspendere eller permanent opsige den pågældende brugers adgangsrettigheder:
  • Usædvanligt hyppige anmodninger til AI-chatgrænsefladen inden for kort tid (mistanke om DDoS-angreb eller misbrug af automatiserede scripts)
  • Forsøg på at omgå platformens autentificerings- eller hastighedsbegrænsningsmekanismer
  • Indsendelse af store mængder strukturerede data med det formål at batch-udtrække platformens AI-analysekapacitet
  • Anvendelse af tekniske midler på platformen til indsamling af konkurrenceinformation eller reverse engineering

3.3 Behov for Batchbehandling for Virksomheder

Virksomhedskunder med behov for storstilet batchbehandling af data er udtrykkeligt forbudt at anvende platformens automatiserede grænseflade direkte til sådanne operationer. Sådanne behov skal håndteres via en tilpasset kanal efter indgåelse af en virksomhedsserviceaftale (Enterprise Service Agreement) med en af Selskabets forretningsrepræsentanter. For at drøfte virksomhedsbatchløsninger bedes du kontakte os via den officielle kontaktkanal contact@smartrich.ai.

4. Forretningshemmeligheder, Dataejerskab og Fortrolighedsaftale (NDA-klausuler)

4.1 Ejerskab af Brugerdata

Alle oplysninger indtastet af brugeren via denne platform – herunder, men ikke begrænset til, virksomhedsinformation, brandstrategier, markedsanalysedata, finansielt følsomme oplysninger, produktinformation og enhver anden data af forretningshemmelig karakter – ejerskab, ophavsret og relaterede intellektuelle ejendomsrettigheder tilhører fuldt ud brugeren. Selskabet gør ikke krav på ejerskab eller licensrettigheder til ovennævnte brugerdata, undtagen til formål med servicelevering som beskrevet i artikel 5 i disse vilkår.

4.2 Fortrolighedsforpligtelse og Databrugsbegrænsninger

Selskabet påtager sig en streng fortrolighedsforpligtelse vedrørende alle brugeres fortrolige oplysninger og erklærer udtrykkeligt:

• Brugerens fortrolige inputdata kun anvendes til det formål at levere de af brugeren anmodede AIO/SEO-konsulenttjenester og må ikke anvendes til andre formål.
• Selskabet vil aldrig sælge, udleje, udveksle, give til konkurrenter eller på nogen måde, hverken mod betaling eller vederlagsfrit, videregive brugerens fortrolige forretningsoplysninger til nogen tredjepart, der ikke er relateret til levering af tjenesten.
• Selskabets medarbejdere, der har adgang til kundedata, opererer efter 'need-to-know'-princippet og er bundet af kontraktmæssige fortrolighedsforpligtelser.

4.3 Politik for Skjulte Casestudier (Hidden Case Study Policy)

Selskabet opretholder en streng kultur for beskyttelse af kundernes forretningshemmeligheder. Selskabet offentliggør ikke proaktivt kundesucceshistorier, kundenavne, detaljer om samarbejdsstrategier eller specifikke optimeringsmetoder, medmindre alle følgende betingelser er opfyldt:

1. Kunden udtrykkeligt har givet Selskabet skriftlig tilladelse til at offentliggøre deres sag
2. Begge parter er enige om omfanget, formen og formuleringen af det offentliggjorte indhold
3. Kunden har gennemgået den offentliggjorte version og skriftligt bekræftet den

Hvis brugeren ikke ser Selskabets kundecases offentligt udstillet på denne platform eller via andre offentlige kanaler, er dette et aktivt udtryk for Selskabets overholdelse af fortrolighedsforpligtelsen og ikke en mangel i Selskabets servicekapacitet eller kundebase. Potentielle samarbejdspartnere, der ønsker at forstå Selskabets faktiske servicepræstationer, kan anmode om en privat NDA-briefing under fortrolighedsbetingelser.

5. Dataindsamling, Sporingsadfærd og Anti-Spam Forpligtelse

5.1 Kategorier af data, vi indsamler

I forbindelse med levering af vores tjenester indsamler Selskabet følgende nødvendige funktionelle data:

Datakategori	Indsamlingsmetode	Indsamlingsformål
Cookies og lokal lagring	Automatisk indsamling	Opretholdelse af brugersessioner, sprogpræferencer, funktionsindstillinger
Brugerens sprog-/regionspræference (Locale)	Automatisk detektion	Levering af passende sproggrænseflade og AI-svar
E-mailadresse	Brugerindsendt	Opfølgning på forretningsforespørgsler, levering af servicerapporter
AI chatinputlog	Brugerindsendt	Levering af AI-analyse, optimeringsforslag, forbedring af servicekvalitet
Websitetrafikanalysedata	Automatisk indsamling	Forståelse af brugeradfærd, optimering af platformoplevelse
PageSpeed Insights analysedata	Anmodet fra Google PSI API på brugerens vegne	Levering af webstedsydelsesdiagnoserapport

5.2 Automatisk forretningsklassificering af data

Forespørgselsinformation indsendt af brugere (herunder e-mails, nævnte forretningsbehov, beskrevne smertepunkter og mål) vil automatisk blive klassificeret og registreret i overensstemmelse med Selskabets interne forretningsprocesser for at gøre det muligt for Selskabets forretningsteam at levere præcis og personlig opfølgning.

5.3 Anti-Spam Forpligtelse (Anti-Spam Guarantee)

Selskabet afgiver følgende klare og bindende forpligtelser vedrørende brugen af brugeres e-mail og kontaktoplysninger:

Vi forpligter os til:

• Selskabet vil kun kontakte brugere via e-mail inden for rammerne af de kommercielle konsulenttjenester, som brugeren har anmodet om.
• Al e-mailkommunikation har til formål at levere tjenester, dele information relateret til brugerens forespurgte forretning eller besvare brugerens spørgsmål.

Vi forpligter os til ikke at:

• Aldrig sende marketing-spam-e-mails til brugere, der er helt irrelevante for deres forespurgte forretningsområde.
• Aldrig sælge, udleje eller på nogen måde give brugeres e-mailadresser til eksterne marketingbureauer, annoncenetværk eller tredjeparts tjenesteudbydere.
• Aldrig bruge brugeres e-mails til andre formål end dem, der er omfattet af Selskabets tjenesteydelse.

6. Databevaring, Forretningsregistreringers Uigenkaldelighed og Brugerrettigheder

6.1 Databevaringspolitik (The Retention Policy)

• Alle meddelelser, e-mailkorrespondance og relaterede forretningsbehov, som du indsender på denne platform, vil blive opbevaret som Selskabets officielle forretningsregistreringer. Disse registreringer opbevares i princippet i seks måneder (eller en længere periode som krævet af relevante love og regler) i overensstemmelse med skatte-, regnskabs- og compliancekrav og for at sikre kontinuitet i tjenester og licenser.
• Medmindre det er nødvendigt for at opfylde lovmæssige opbevaringsforpligtelser, behandle regnskabsmæssige tvister eller udøve forsvar mod juridiske krav, vil vi bistå med behandlingen af anmodninger om sletning af personoplysninger under lovlige forudsætninger.

6.2 Udtrykkelig og Uigenkaldelig Samtykkeerklæring

• Når du indsender en meddelelse, udfylder en formular eller kommunikerer med en af Selskabets forretningsrepræsentanter via denne platform, betragtes dette som et udtrykkeligt, informeret og uigenkaldeligt samtykke til alle bestemmelser i disse vilkår. Dette samtykke omfatter indsamling, behandling, opbevaring i en bestemt periode og brug af data, som er nødvendig for at levere tjenesterne.
• Hvis du ikke accepterer ovenstående opbevaringspolitik eller det uigenkaldelige samtykke, bedes du straks ophøre med at bruge denne tjeneste og undlade at indsende yderligere information.

6.3 Dine Rettigheder som Registreret (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

I henhold til gældende lovgivning i din jurisdiktion har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt og kopi (Ret til adgang): Ret til at anmode om indsigt i eller en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Ret til at anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
• Ret til sletning (Retten til at blive glemt): Ret til at anmode os om at slette, anonymisere eller pseudonymisere dine personoplysninger, medmindre det påvirker lovmæssige forretningsmæssige opbevaringsforpligtelser og er nødvendigt for at opfylde kontrakter.
• Ret til dataportabilitet: Ret til at anmode om, at dine personoplysninger overføres til en anden tjenesteudbyder i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse mod behandling: Ret til at gøre indsigelse mod, at vi bruger dine personoplysninger til specifikke formål (f.eks. direkte markedsføring).

For at udøve nogen af ovenstående rettigheder bedes du sende en e-mail til contact@smartrich.ai. Vi vil besvare og behandle din anmodning inden for en rimelig frist som fastsat af gældende lovgivning (normalt inden for 30 dage).

7. Erklæring om intellektuel ejendomsret

7.1 Platformens intellektuelle ejendomsret

Al intellektuel ejendomsret til platformens tekniske arkitektur, AI-modeller (træningsresultater), metodologiske systemer, softwarekode, brugergrænsefladedesign, brandidentifikatorer, rapportskabeloner og platformens oprindelige indhold tilhører Selskabet og er beskyttet af gældende love om ophavsret, varemærker og patenter.

7.2 Forbudte handlinger

Uden Selskabets skriftlige tilladelse må ingen kopiere, foretage reverse engineering, skabe afledte værker, kommercielt udnytte nogen af platformens intellektuelle ejendomsrettigheder eller forsøge at kopiere Selskabets AI-systemer, metodologier eller værktøjer til konkurrenceanalyse.

8. Ansvarsbegrænsning og loft over erstatning

8.1 Tjenester leveres "som de er"

Platformens tjenester leveres på et "som de er" (As-Is) og "som tilgængelige" (As-Available) grundlag. Selskabet fraskriver sig udtrykkeligt følgende stiltiende garantier: garanti for salgbarhed, garanti for egnethed til et bestemt formål og garanti for ikke-krænkelse af tredjepartsrettigheder.

8.2 Udelukkelse af skadetyper

I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, er Selskabet ikke ansvarligt for følgende typer af skader: indirekte skader, følgeskader, særlige skader, straffende skader eller tab af fortjeneste, uanset om Selskabet er blevet informeret om muligheden for sådanne skader.

8.3 Ansvarsloft

Under ingen omstændigheder, medmindre Selskabets forsætlige handling eller grove uagtsomhed har ført til ulovlig lækage af dine personoplysninger, skal Selskabets samlede erstatningsansvar over for brugeren for ethvert enkelt krav være begrænset til det samlede beløb af servicegebyrer, som brugeren faktisk har betalt til Selskabet for den specifikke tjeneste, der førte til kravet, inden for de seks måneder forud for skadens indtræden.

9. Opsigelse af Tjenesten

Selskabet forbeholder sig ret til at opsige brugerens adgang til tjenesten uden forudgående varsel i følgende tilfælde: hvis brugeren overtræder væsentlige bestemmelser i disse vilkår; hvis brugeren udøver systemmisbrug som beskrevet i artikel 3; eller hvis brugerens adfærd forårsager væsentlig skade på platformens tekniske stabilitet eller andre brugeres servicekvalitet.

10. Gældende Lov og Tvistbilæggelse

Disse vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Kina (Taiwan), med udelukkelse af principperne for international privatret.

Opstår der uenigheder vedrørende fortolkningen eller håndhævelsen af disse vilkår, er parterne enige om, at de først skal forsøge at løse disse gennem forhandlinger i god tro. Hvis forhandlingerne ikke fører til en løsning inden for tredive (30) dage, er parterne enige om at henvise tvisten til voldgift ved Den Kinesiske Voldgiftsforening i henhold til loven om voldgift i Republikken Kina, eller at Taiwan Taipei District Court skal være den første instans for tvistbilæggelse, dog uden at dette påvirker forudsætningen om den prioriterede beskyttelse af brugerens lokale obligatoriske sikkerheds- og privatlivslovgivning som beskrevet i artikel 1, punkt 1.4.

11. Kontakt og Meddelelser

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, eller ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, bedes du kontakte os via følgende kanaler:

Privacy & Legal Contact: contact@smartrich.ai

Virksomheden vil besvare legitime, identificerbare anmodninger inden for de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.

Din fortsatte brug af denne platform udgør din fulde og uforbeholdne accept af disse vilkår.

Dette dokument er udarbejdet af smartrich.ai's juridiske og compliance-afdeling og er formuleret under henvisning til relevante bestemmelser i GDPR, CCPA, APPI og Taiwans lov om beskyttelse af personoplysninger.