smartrich.ai — Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

Tento dokument představuje právně závaznou smlouvu mezi Vámi (dále jen „Uživatel“ nebo „Zákazník“) a smartrich.ai (dále jen „Společnost“, „my“ nebo „Platforma“). Před použitím této Platformy si prosím pečlivě přečtěte všechny podmínky. Jakmile Platformu jakýmkoli způsobem zpřístupníte, použijete ji nebo Společnosti předložíte jakýkoli obchodní dotaz, má se za to, že jste si přečetli, porozuměli a výslovně souhlasíte s tím, že budete vázáni všemi následujícími podmínkami.

I. Uznání a přijetí podmínek

1.1 Definice služby

smartrich.ai je B2B SaaS platforma pro optimalizaci viditelnosti AI (AIO) a optimalizaci pro vyhledávače (SEO) na podnikové úrovni, která poskytuje mimo jiné: analýzu digitální stopy řízenou AI, poradenství v oblasti vícejazyčné obsahové strategie, optimalizaci strukturovaných dat, hodnocení tržní konkurenceschopnosti AIO a související technické služby na podnikové úrovni.

1.2 Rozsah platnosti

Tyto podmínky platí pro všechny osoby, právnické osoby a jejich zástupce, kteří s naší společností navazují obchodní kontakt prostřednictvím webových stránek platformy, rozhraní API, chatovacího okna pro konzultace s AI, e-mailu, telefonu nebo jakéhokoli jiného kanálu. Tato platforma je určena výhradně pro B2B podniky a profesionály, nezletilé osoby nesmí tuto službu používat.

1.3 Změny podmínek

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně změnit tyto podmínky, přičemž změněné podmínky nabudou účinnosti dnem jejich zveřejnění na této platformě. Pokud budete platformu používat i po provedení změn, bude se mít za to, že jste změněné podmínky přijali. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat.

1.4 Použitelné mezinárodní právo a rozhodné právo

Tato platforma poskytuje služby globálním B2B podnikovým uživatelům a v dobré víře dodržuje ducha následujících hlavních mezinárodních předpisů o ochraně údajů:

Evropská unie: Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR, platné pro uživatele z EU/EHP)
Kalifornie, USA: Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a Kalifornský zákon o právech na soukromí (CPRA)
Japonsko: Zákon o ochraně osobních informací (APPI)
Tchaj-wan: Zákon o ochraně osobních údajů

Zásada priority v případě konfliktu: V případě konfliktu mezi jakýmkoli jednotlivým ustanovením těchto podmínek a závaznými právními předpisy jurisdikce uživatele mají přednost místní závazné právní předpisy, ostatní části těchto podmínek však zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

II. Zřeknutí se odpovědnosti za automaticky generovaný obsah AI a prohlášení o autoritě lidského ověření

2.1 Povaha obsahu generovaného AI

Analytické zprávy, doporučení pro optimalizaci, hodnocení SEO, diagnostické zprávy AIO a související výstupy generované systémem AI této platformy jsou automaticky generovány velkými jazykovými modely (LLM) a algoritmy strojového učení. Primárním účelem návrhu těchto výstupů je sloužit strojovému čtení a optimalizaci indexování pro prohledávače vyhledávačů (Crawler) a motory pro otázky a odpovědi AI (jako jsou ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews atd.), a nikoli plynulost čtení pro člověka jako hlavní priorita.

2.2 Zřeknutí se odpovědnosti za přesnost obsahu

Přestože společnost neustále provádí pravidelné kontroly, optimalizace a zlepšování kvality modelů AI, výslovně prohlašuje:

Společnost neposkytuje žádné záruky ani garance ohledně absolutní přesnosti, úplnosti, aktuálnosti nebo vhodnosti automaticky generovaného obsahu AI.
Analytické zprávy a doporučení generované AI mohou obsahovat odchylky nebo nepřesnosti v důsledku data uzávěrky dat, omezení algoritmů, mezer ve znalostech specifických pro dané odvětví nebo neúplnosti uživatelských vstupních informací.
Společnost výslovně odmítá jakoukoli právní odpovědnost za obchodní ztráty, které přímo či nepřímo vzniknou v důsledku spoléhání se na obsah generovaný AI.

2.3 Konečná autorita lidského poradenství

Lidské poradenské služby poskytované přímo týmem zkušených konzultantů naší společnosti vždy představují konečný a nejvyšší zdroj autority (Single Source of Truth) pro kvalitu služeb této platformy. V případě jakéhokoli rozporu mezi automatickými výsledky analýzy AI a odborným názorem konzultantů naší společnosti platí písemný nebo ústní odborný úsudek konzultantů.

Zákazníkům, kteří se spoléhají na významná obchodní rozhodnutí (včetně, ale nikoli výhradně, úprav tržní strategie, rozsáhlé restrukturalizace obsahu, změn technické architektury), doporučujeme, aby si před implementací vždy vyžádali písemné potvrzení od lidských konzultantů naší společnosti.

3. Bezpečnost systému, omezení rychlosti a zásady proti zneužití

3.1 Prohlášení o ochraně systému

Za účelem zajištění stability a dostupnosti AI serverů této platformy a ochrany kvality služeb všech oprávněných uživatelů před škodlivými aktivitami, naše společnost v souladu se zákonem implementuje přísná omezení frekvence požadavků (Rate Limiting) a mechanismy kontroly vstupní kapacity pro AI chatovací rozhraní a API přístupové rozhraní této platformy.

3.2 Podrobnosti o omezení rychlosti

Pokud není písemnou dohodou stanoveno jinak, automatizované AI rozhraní této platformy je určeno pouze pro běžnou frekvenci používání pro účely obecného obchodního poradenství.
Pokud systém detekuje kteroukoli z následujících situací, naše společnost si vyhrazuje právo okamžitě a bez předchozího upozornění omezit, pozastavit nebo trvale ukončit přístupová práva příslušného uživatele:
- Zahájení neobvykle vysokofrekvenčních požadavků na AI chatovací rozhraní v krátkém časovém období (podezření na DDoS útok nebo zneužití automatizovaných skriptů)
- Pokusy o obejití ověřovacích mechanismů nebo mechanismů omezení rychlosti této platformy
- Odesílání velkého množství strukturovaných dat za účelem hromadného získávání analytických schopností AI této platformy
- Používání jakýchkoli technických prostředků této platformy k shromažďování konkurenčních informací nebo reverznímu inženýrství

3.3 Požadavky na hromadné zpracování pro podniky

Podnikovým zákazníkům s požadavky na hromadné zpracování velkého množství dat je výslovně zakázáno přímo využívat automatizované rozhraní této platformy k provádění operací. Tyto požadavky musí být řešeny prostřednictvím podepsání smlouvy o podnikových službách (Enterprise Service Agreement) s obchodním zástupcem naší společnosti, a to prostřednictvím přizpůsobených kanálů. Pro jednání o podnikových hromadných řešeních nás prosím kontaktujte prostřednictvím oficiálního kontaktního kanálu contact@smartrich.ai.

4. Obchodní tajemství, vlastnictví dat a dohoda o mlčenlivosti (ustanovení NDA)

4.1 Vlastnictví uživatelských dat

Veškeré informace zadané uživatelem prostřednictvím této platformy – včetně, ale nikoli výhradně, firemních informací, brandových strategií, dat z analýzy tržní konkurence, finančně citlivých informací, informací o produktech a jakýchkoli dalších dat povahy obchodního tajemství – jejich vlastnictví, autorská práva a související práva duševního vlastnictví plně náleží uživateli. Naše společnost si nenárokuje žádná vlastnická ani licenční práva k výše uvedeným uživatelským datům, s výjimkou účelů poskytování služeb uvedených v článku 5 těchto podmínek.

4.2 Povinnost mlčenlivosti a omezení používání dat

Naše společnost nese přísnou povinnost mlčenlivosti ohledně všech důvěrných informací uživatelů a výslovně prohlašuje:

Důvěrné vstupní údaje uživatele jsou používány výhradně za účelem poskytování požadovaných AIO/SEO poradenských služeb tomuto uživateli a nesmí být použity pro žádné jiné účely.
Naše společnost nikdy neprodá, nepronajme, nevymění, neposkytne konkurentům ani žádným jiným třetím stranám nesouvisejícím s poskytováním služeb žádné důvěrné obchodní informace uživatele, a to ani za úplatu, ani bezplatně.
Zaměstnanci naší společnosti uplatňují zásadu minimální nezbytnosti (Need-to-Know Basis) pro osoby, které přicházejí do styku s klientskými daty, a jsou vázáni smluvní povinností mlčenlivosti.

4.3 Zásady skrytých případových studií (Hidden Case Study Policy)

Naše společnost se řídí přísnou kulturou ochrany obchodního tajemství klientů. Naše společnost aktivně nezveřejňuje externě úspěšné klientské případy, jména klientů, podrobnosti o strategiích spolupráce ani konkrétní použité optimalizační metodiky, pokud nejsou splněny všechny následující podmínky:

Klient výslovně udělil naší společnosti písemný souhlas se zveřejněním svého případu
Obě strany dosáhly shody ohledně rozsahu, formy a formulace zveřejněného obsahu
Klient zkontroloval zveřejněnou verzi a písemně ji potvrdil

Pokud uživatel na této platformě nebo v jakémkoli veřejném kanálu nevidí veřejně vystavené klientské případy naší společnosti, je to aktivní projev dodržování našeho závazku mlčenlivosti, nikoli nedostatek našich služebních schopností nebo klientské základny. Potenciální partneři, kteří chtějí porozumět skutečným výsledkům našich služeb, mohou požádat o soukromou prezentaci (Private NDA Briefing) pod podmínkami mlčenlivosti.

V. Sběr dat, sledování a závazek proti spamu

5.1 Kategorie dat, která shromažďujeme

V rámci poskytování našich služeb shromažďujeme následující nezbytná funkční data:

Kategorie dat	Způsob sběru	Účel sběru
Cookies a lokální úložiště	Automatický sběr	Udržování uživatelské relace, jazykových preferencí, nastavení funkcí
Jazykové/regionální preference uživatele (Locale)	Automatická detekce	Poskytování rozhraní služby a odpovědí AI v příslušném jazyce
E-mailová adresa	Aktivní odeslání uživatelem	Následná obchodní konzultace, doručování servisních zpráv
Záznamy AI chatových vstupů	Aktivní odeslání uživatelem	Poskytování AI analýz, optimalizačních doporučení, zlepšování kvality služeb
Data analýzy webového provozu	Automatický sběr	Pochopení chování uživatelů, optimalizace zkušeností s platformou
Data analýzy PageSpeed Insights	Žádost jménem uživatele na Google PSI API	Poskytování diagnostických zpráv o výkonu webu

5.2 Automatické obchodní zpracování a kategorizace dat

Konzultační informace odeslané uživatelem (včetně e-mailů, zmíněných obchodních požadavků, popsaných problémů a cílů) budou automaticky kategorizovány a zaznamenány v souladu s interními obchodními procesy Společnosti, aby obchodní tým Společnosti mohl poskytovat přesné a personalizované následné služby.

5.3 Závazek proti spamu (Anti-Spam Guarantee)

Společnost se zavazuje k následujícím jasným a závazným slibům ohledně používání e-mailových a kontaktních informací uživatelů:

Zavazujeme se, že:

Společnost bude s uživateli komunikovat e-mailem pouze v rámci obchodních konzultačních služeb požadovaných uživatelem.
Veškerá e-mailová komunikace bude sloužit k poskytování služeb, sdílení informací relevantních k již konzultovaným obchodním záležitostem uživatele nebo k odpovídání na dotazy uživatele.

Zavazujeme se, že nebudeme:

Nikdy nebudeme uživatelům zasílat marketingové spamové e-maily, které jsou zcela irelevantní k obchodním záležitostem, ohledně kterých se uživatelé dotazovali.
Nikdy nebudeme prodávat, pronajímat ani žádným způsobem poskytovat e-mailové adresy uživatelů externím marketingovým agenturám, reklamním sítím nebo jakýmkoli poskytovatelům služeb třetích stran.
Nikdy nebudeme používat e-maily uživatelů k jakýmkoli účelům mimo rozsah poskytování služeb Společnosti.

VI. Uchovávání dat, neodvolatelnost obchodních záznamů a práva uživatelů

6.1 Politika uchovávání dat (The Retention Policy)

Všechny zprávy, e-mailová korespondence a související popisy obchodních požadavků, které odešlete na této platformě, budou uchovávány jako oficiální obchodní záznamy Společnosti. Tyto záznamy jsou uchovávány po dobu šesti měsíců (nebo delší dobu, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy) v souladu s daňovými, účetními a compliance požadavky a pro zajištění kontinuity služeb a licencí.
S výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění zákonných povinností uchovávání, řešení účetních sporů nebo uplatnění obrany proti právním nárokům, pomůžeme se zpracováním žádostí o vymazání osobních údajů v souladu se zákonem.

6.2 Výslovné a neodvolatelné prohlášení o souhlasu

Jakmile odešlete jakoukoli zprávu, vyplníte formulář nebo komunikujete s obchodním zástupcem Společnosti prostřednictvím této platformy, považuje se to za výslovný, informovaný a neodvolatelný souhlas s celým obsahem těchto podmínek. Tento souhlas zahrnuje shromažďování, zpracování, uchovávání po určitou dobu a používání dat nezbytných pro poskytování služeb.
Pokud nesouhlasíte s výše uvedenou politikou uchovávání dat nebo s neodvolatelným souhlasem, okamžitě přestaňte používat tuto službu a již neodesílejte žádné informace.

6.3 Vaše práva subjektu údajů (GDPR / CCPA / APPI / PDPA)

V souladu s platnými zákony vaší jurisdikce máte následující práva:

Právo na přístup a kopii: Požadovat přístup k vašim osobním údajům, které uchováváme, nebo získat jejich kopii.
Právo na opravu: Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (právo být zapomenut): Požadovat, abychom vymazali, deidentifikovali nebo anonymizovali vaše osobní údaje, pokud to neovlivňuje zákonné obchodní povinnosti uchovávání a nezbytnost plnění smlouvy.
Právo na přenositelnost dat: Požadovat přenos vašich osobních údajů v strojově čitelném formátu jiným poskytovatelům služeb.
Právo vznést námitku proti zpracování: Vznést námitku proti používání vašich osobních údajů pro určité účely (například přímý marketing).

Pro uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv zašlete e-mail na adresu contact@smartrich.ai. Vaši žádost zodpovíme a zpracujeme v přiměřené lhůtě stanovené platnými zákony (obvykle do 30 dnů).

7. Prohlášení o duševním vlastnictví

7.1 Duševní vlastnictví Platformy

Veškerá technická architektura této Platformy, modely AI (výsledky tréninku), systémy metodologie, softwarový kód, design uživatelského rozhraní, identifikátory značky, šablony zpráv a duševní vlastnictví původního obsahu Platformy náleží Společnosti a je chráněno příslušnými zákony o autorských právech, ochranných známkách a patentech.

7.2 Zakázané jednání

Bez písemného souhlasu Společnosti nikdo nesmí: kopírovat, provádět reverzní inženýrství, vytvářet odvozená díla, komerčně využívat jakékoli výsledky duševního vlastnictví této Platformy, nebo se pokoušet replikovat systémy AI, metodologie nebo nástroje pro konkurenční zpravodajství Společnosti.

8. Omezení odpovědnosti a maximální výše náhrady škody

8.1 Poskytování služeb „jak jsou“

Služby této Platformy jsou poskytovány na principu „jak jsou“ (As-Is) a „jak jsou dostupné“ (As-Available). Společnost výslovně vylučuje následující předpokládané záruky: záruku prodejnosti, záruku vhodnosti pro konkrétní účel a záruku neporušení práv třetích stran.

8.2 Vyloučení typů škod

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony Společnost nenese odpovědnost za následující typy škod: nepřímé škody, následné škody, zvláštní škody, trestné škody nebo ušlý zisk, bez ohledu na to, zda byla Společnost upozorněna na možnost vzniku takových škod.

8.3 Omezení odpovědnosti

V žádném případě, s výjimkou případů, kdy Společnost úmyslně nebo hrubou nedbalostí způsobí nezákonné úniky vašich osobních údajů, celková výše náhrady škody, kterou Společnost nese vůči uživateli za jakýkoli jednotlivý nárok, nepřesáhne celkovou výši poplatků za služby, které uživatel skutečně zaplatil Společnosti za konkrétní službu, jež vedla k nároku, a to během šesti měsíců před vznikem škody.

9. Ukončení Služeb

Společnost si vyhrazuje právo ukončit přístup uživatele ke službám bez předchozího upozornění v následujících případech: uživatel poruší jakékoli podstatné ustanovení těchto Podmínek; uživatel se dopustí zneužití systému, jak je popsáno v článku 3; nebo pokud chování uživatele při používání způsobí podstatnou škodu technické stabilitě platformy nebo kvalitě služeb pro ostatní uživatele.

10. Rozhodné Právo a Řešení Sporů

Výklad a uplatňování těchto Podmínek se řídí zákony Čínské republiky (Tchaj-wan), s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého.

V případě sporu ohledně výkladu nebo plnění těchto Podmínek se strany dohodly, že se nejprve pokusí vyřešit spor prostřednictvím jednání v dobré víře. Pokud jednání nepřinese výsledek do třiceti (30) dnů, strany se dohodly, že spor bude předložen k arbitráži u Čínské republiky Arbitrážní asociace podle zákona o arbitráži Čínské republiky, nebo že prvoinstančním soudem bude Okresní soud Tchaj-pej na Tchaj-wanu, aniž by to ovlivnilo předpoklad prioritní ochrany místních závazných zákonů o kybernetické bezpečnosti a ochraně soukromí uživatelů, jak je uvedeno v článku 1.4.

11. Kontakt a oznámení

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Podmínkám, nebo si přejete uplatnit svá práva týkající se osobních údajů podle platných právních předpisů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím následujících kanálů:

Kontakt pro ochranu soukromí a právní záležitosti: contact@smartrich.ai

Společnost odpoví na legitimní a identifikovatelnou žádost v zákonem stanovené lhůtě.

Pokračováním v používání této platformy vyjadřujete svůj úplný a bezvýhradný souhlas s těmito Podmínkami.

Tento dokument byl vypracován právním a compliance oddělením smartrich.ai a je v souladu s příslušnými předpisy GDPR, CCPA, APPI a tchajwanským zákonem o ochraně osobních údajů.